Sencillamente, Velma (chatbot de hotel) instalado en el sitio web genera reservas directas y leads cualificados para los equipos de ventas. En 2022, estos clientes potenciales supusieron más de 301 millones de dólares*.
*Auditado por Ciklea Accounting & Audit Paris.
Velma, el asistente virtual de IA, procesa con éxito el 85% de las solicitudes de los clientes en más de 30 idiomas, lo que le permite maximizar sus tasas de conversión y aumentar la eficiencia de sus equipos, al tiempo que reduce los costes operativos.
El análisis de las conversaciones puede utilizarse para generar modelos predictivos que le permitan actualizar la página web del hotel en tiempo real, así como sus campañas de comunicación y marketing (utilice el SEO para obtener más reservas directas).
El dominio de Quicktext de la IA y el big data en la industria hotelera permite una oferta única para:
Estructurar los datos del hotel.
Interactuar automáticamente con los clientes.
Optimizar la venta directa, gestionar la información del hotel y potenciar las campañas de mercadeo.
Alimentar la inteligencia empresarial.
El avance tecnológico de Quicktext ha sido reconocido en varias ocasiones, en particular en 2021 en los Premium Travel Awards de Shenzen (China) y en 2023 en el Encuentro Internacional de Turismo de París (Francia).
Con un índice de recomendación del 96% según el Hotel Tech Report, que evalúa la calidad de las soluciones tecnológicas en el sector hotelero mundial, Quicktext ocupa regularmente el primer puesto en el campo de la IA en el sector hotelero entre 24 empresas (No es solo el mejor chatbot de hoteles).
Quicktext estructura y comparte más de 1100 puntos de datos por hotel.
Estos datos estructurados y centralizados alimentan las respuestas de la inteligencia artificial, optimizan el marketing online y generan contenidos de forma dinámica (web, app, medios de comunicación).
Velma, la asistente virtual con IA de tercera generación, (nombrada Inteligencia Artificial del Año en el sector hotelero en los Premium Travel Awards.) está disponible las 24 horas, 7 días a la semana, en 30 idiomas, para obtener más ingresos, más productividad del equipo y más satisfacción del cliente.
Quicktext anonimiza, centraliza e indexa todos los datos de las conversaciones entre Velma y los clientes.
El tratamiento de estos datos permite :
optimizar las funciones de venta, marketing y apoyo del hotel.
crear modelos de predicción.
Específicos del sector y expertos, escuchan y comprenden nuestras necesidades, su solución no deja de evolucionar.
Backoffice intuitivo y fácil de gestionar. -Excelente soporte, todo el equipo de Quicktext es muy accesible y receptivo.
La atención al cliente en caso de incidencias es muy buena, es un equipo formado por jóvenes profesionales muy eficientes, la implantación fue muy fácil.
Es el eslabón para mejorar la ADR y los ingresos ¡Tener un Avatar que responda inmediatamente y a tiempo es impresionante!
Trabajar con Quicktext ha mejorado nuestro servicio de atención al cliente al ampliar nuestra disponibilidad de respuesta las 24 horas del día.
Increíble experiencia de los huéspedes durante el proceso de reserva en el sitio web con el chat en directo.
