Sencillamente, Velma (chatbot de hotel) instalado en el sitio web genera reservas directas y leads cualificados para los equipos de ventas. En 2024, estos clientes potenciales supusieron más de 802 millones de dólares*.
*Auditado por Ciklea Accounting & Audit Paris.
Velma, el asistente virtual de IA, procesa con éxito el 85% de las solicitudes de los clientes en 37 idiomas, lo que le permite maximizar sus tasas de conversión y aumentar la eficiencia de sus equipos, al tiempo que reduce los costes operativos.
El análisis de las conversaciones puede utilizarse para generar modelos predictivos que le permitan actualizar la página web del hotel en tiempo real, así como sus campañas de comunicación y marketing (utilice el SEO para obtener más reservas directas).
El dominio de Quicktext de la IA y el big data en la industria hotelera permite una oferta única para:
Estructurar y compartir los datos de los hoteles,
Interactuar automáticamente con los clientes.
Optimizar la venta directa, gestionar la información del hotel y potenciar las campañas de mercadeo.
Alimentar la inteligencia empresarial.
El avance tecnológico de Quicktext ha sido reconocido en varias ocasiones, en particular en los Premium Travel Awards de Shenzen (China) y en el Encuentro Internacional de Turismo de París (Francia).
El pasado mes de abril, Quicktext ocupó el segundo puesto entre 13.000 empresas francesas por su liderazgo en IA.
Accor (FRA), Emaar (EAU), Eurostars (SPA), H-Hotels (GER), Hyatt (USA), Highgate (USA), Jaz Hotels (EGY) Palladium (SPA), Precise (DEU), Santa Fe (MEX), Warwick (USA).
Con un índice de recomendación del 96% según el Hotel Tech Report, Quicktext ocupa regularmente el primer puesto en el campo de la IA en el sector hotelero.
Quicktext analiza, estructura y pone a disposición más de 2300 puntos de datos para cada hotel.
Estos datos estructurados y centralizados alimentan las respuestas de la inteligencia artificial, optimizan el marketing online y generan contenidos de forma dinámica (web, app, medios de comunicación).
Q-Brain+, el cerebro de Velma, es la única IA en la hotelería, a nivel mundial, que consta tanto de una capa de IA conversacional como de una capa de IA generativa. Gracias a los 2.300 puntos de información/datos recogidos, por hotel, así como al análisis y control continuo de un equipo de 37 lingüistas, Q-Brain es universalmente reconocida como la IA de referencia en el sector hotelero.
Quicktext anonimiza, centraliza e indexa todos los datos de las conversaciones entre Velma y los clientes.
El tratamiento de estos datos permite:
Optimizar las funciones de venta, marketing y aliviar la carga de trabajo de los equipos de reservas, recepción, call center y servicio al cliente del hotel.
Crear modelos de predicción.
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Rápida y eficaz, esta herramienta simplifica la comunicación tanto para nuestros clientes actuales como para los potenciales. El personal es amable, está bien informado y siempre dispuesto a ayudar, ofreciendo un servicio excelente en todo momento.
Aprecio el hecho de que los clientes puedan hacer reservas a través del chatbot y acceder a la información sin necesidad de interactuar con nuestro equipo de reservas. Esta capacidad no solo mejora la eficiencia de nuestro equipo de ventas, sino que también mejora la experiencia general del cliente en nuestro sitio web
El apoyo rápido y muy profesional que recibimos constantemente de Quicktext abarca diversos aspectos, como cuestiones técnicas, de asistencia, comerciales, de formación y de marketing. Recomendamos encarecidamente sus servicios y estamos muy satisfechos con el nivel de servicio y atención que nos ofrecen.
Trabajar con Quicktext ha mejorado nuestro servicio de atención al cliente al ampliar nuestra disponibilidad de respuesta las 24 horas del día. Recomendamos encarecidamente este servicio a cualquier hotel que desee ofrecer a sus huéspedes una experiencia excepcional.
La atención al cliente en caso de incidencias es muy buena, es un equipo formado por profesionales jóvenes y muy eficientes, la implantación fue muy fácil.
¡Una herramienta digital de inteligencia artificial excepcional y revolucionaria!
Estamos realmente satisfechos con Velma. Empezamos en mayo del año pasado y hemos visto una verdadera evolución y cambio en nuestra gestión y atención al cliente.
+ 47 000 € en reservas directas generadas en 6 meses.
