Sencillamente, Velma (chatbot de hotel) instalado en el sitio web genera reservas directas y leads cualificados para los equipos de ventas. En 2022, estos clientes potenciales supusieron más de 301 millones de dólares*.
*Auditado por Ciklea Accounting & Audit Paris.
Velma, el asistente virtual de IA, procesa con éxito el 85% de las solicitudes de los clientes en 34 idiomas, lo que le permite maximizar sus tasas de conversión y aumentar la eficiencia de sus equipos, al tiempo que reduce los costes operativos.
El análisis de las conversaciones puede utilizarse para generar modelos predictivos que le permitan actualizar la página web del hotel en tiempo real, así como sus campañas de comunicación y marketing (utilice el SEO para obtener más reservas directas).
El dominio de Quicktext de la IA y el big data en la industria hotelera permite una oferta única para:
Estructurar y compartir los datos de los hoteles,
Interactuar automáticamente con los clientes.
Optimizar la venta directa, gestionar la información del hotel y potenciar las campañas de mercadeo.
Alimentar la inteligencia empresarial.
El avance tecnológico de Quicktext ha sido reconocido en varias ocasiones, en particular en los Premium Travel Awards de Shenzen (China) y en el Encuentro Internacional de Turismo de París (Francia).
Con un índice de recomendación del 96% según el Hotel Tech Report, que evalúa la calidad de las soluciones tecnológicas en el sector hotelero mundial, Quicktext ocupa regularmente el primer puesto en el campo de la IA en el sector hotelero entre 24 empresas (No es solo el mejor chatbot de hoteles).
Quicktext analiza, estructura y pone a disposición más de 1700 puntos de datos para cada hotel.
Estos datos estructurados y centralizados alimentan las respuestas de la inteligencia artificial, optimizan el marketing online y generan contenidos de forma dinámica (web, app, medios de comunicación).
La IA que hay detrás de Velma es la primera y única IA creada a medida para el sector hotelero compuesta por capas de IA conversacional y generativa.
Velma, equipada con esta IA de 4ta generación (no 1 de Inteligencia Artificial del Año en los Premium Travel Awards) permite a los hoteles aumentar sus ingresos, impulsar la productividad del personal y mejorar la satisfacción del cliente.
Quicktext anonimiza, centraliza e indexa todos los datos de las conversaciones entre Velma y los clientes.
El tratamiento de estos datos permite:
Optimizar las funciones de venta, marketing y aliviar la carga de trabajo de los equipos de reservas, recepción, call center y servicio al cliente del hotel.
Crear modelos de predicción.
Rápida y eficaz, esta herramienta simplifica la comunicación tanto para nuestros clientes actuales como para los potenciales. El personal es amable, está bien informado y siempre dispuesto a ayudar, ofreciendo un servicio excelente en todo momento.
Aprecio el hecho de que los clientes puedan hacer reservas a través del chatbot y acceder a la información sin necesidad de interactuar con nuestro equipo de reservas. Esta capacidad no solo mejora la eficiencia de nuestro equipo de ventas, sino que también mejora la experiencia general del cliente en nuestro sitio web
El apoyo rápido y muy profesional que recibimos constantemente de Quicktext abarca diversos aspectos, como cuestiones técnicas, de asistencia, comerciales, de formación y de marketing. Recomendamos encarecidamente sus servicios y estamos muy satisfechos con el nivel de servicio y atención que nos ofrecen.
Trabajar con Quicktext ha mejorado nuestro servicio de atención al cliente al ampliar nuestra disponibilidad de respuesta las 24 horas del día. Recomendamos encarecidamente este servicio a cualquier hotel que desee ofrecer a sus huéspedes una experiencia excepcional.
La atención al cliente en caso de incidencias es muy buena, es un equipo formado por profesionales jóvenes y muy eficientes, la implantación fue muy fácil.
¡Una herramienta digital de inteligencia artificial excepcional y revolucionaria!
Estamos realmente satisfechos con Velma. Empezamos en mayo del año pasado y hemos visto una verdadera evolución y cambio en nuestra gestión y atención al cliente.
+ 47 000 € en reservas directas generadas en 6 meses.
