El chatbot inteligente para hoteles
Velma es la tercera generación de chatbots para hoteles alimentados por IA de Quicktext. Capaz de responder más de 200 preguntas a sus clientes de forma automática, fomentando las reservas directas y gestionando todas las peticiones de los huéspedes.
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...el chatbot alimentado por IA dedicado a la industria hotelera
Más eficiencia operativa
Velma, el chatbot para hoteles alimentado por IA es capaz de manejar el 85% de las peticiones de los huéspedes de 29 idiomas.
Las solicitudes son atendidas automáticamente mientras que los asuntos complejos se transfieren inmediatamente al miembro del personal designado, ahorrando un tiempo valioso a su equipo y permitiendo una reacción inmediata.
Operaciones inteligentes
Velma interactúa directamente con cada miembro de su equipo a través de correo electrónico, aplicación móvil o el sistema de gestión de tareas del hotel.
Reacción inteligente
Las solicitudes más complejas e importantes son escaladas de forma eficiente y son asignadas al personal designado para garantizar una respuesta rápida.
- 2017
Zoe
50 temas
8 idiomas
- 2018
Zalia
100 temas
12 idiomas
- 2020
Velma
200 temas
24 idiomas
Multi-property
Mejor servicio al cliente
Velma es un chatbot alimentado por IA para hoteles, capaz de manejar más de 200 solicitudes, en 29 idiomas a través de Live chat, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram, Google Messages, WeChat...
- Antes de su estadía, Velma guía a los visitantes a través del proceso de reserva directa.
- Luego durante la estadía, los huéspedes se benefician de un servicio instantáneo a través de sus plataformas de mensajería favoritas.
Servicio inteligente
Proporcione una respuesta instantánea a sus huéspedes, detecte cualquier inconveniente durante su estancia que deba ser solucionado y garantice una gran experiencia.
Upgrade Inteligente
Ayudar a los huéspedes a mejorar su estancia comprando mejoras y servicios adicionales
Comunicación inteligente
Mejore la relación con los huéspedes estando disponible a través de sus canales de comunicación favoritos.
Más reservas directas
Velma, el chatbot para hoteles alimentado por IA ayuda a los usuarios a entrar en su funnel de reservas directas. Si un cliente no completa su reserva, una notificación es compartida al equipo de ventas del hotel para que haga el seguimiento y cierra el trato.
Como resultado los hoteles aumentan sus ingresos directos en línea en un 9%.
Aumente la fidelidad del usuario
Velma ayuda a los usuarios en línea a encontrar información relevante al instante, obtener la mejor oferta disponible y hacer una reserva directa.
CRM inteligente
Velma al interactuar con los clientes puede recopila la información de contacto y sus intereses. Enriqueciendo así los perfiles de sus clientes en su CRM y ayudando a potenciar las campañas de ventas y marketing.
Generación de leads
Velma convierte a los visitantes anónimos en leads. Si un cliente no completa su reserva, Velma notifica inmediatamente al equipo de ventas del hotel y comparte la información de contacto para estos puedan hacer un seguimiento proactivo y cerrar el trato.