Conoce a Velma...

Velma es la tercera generación de chatbots para hoteles alimentados por IA de Quicktext. Capaz de responder más de 200 preguntas a sus clientes de forma automática, fomentando las reservas directas y gestionando todas las peticiones de los huéspedes.

...el chatbot alimentado por IA dedicado a la industria hotelera

Más eficiencia operativa

Velma, el chatbot para hoteles alimentado por IA es capaz de manejar el 80% de las peticiones de los huéspedes en más de 20 idiomas. Las solicitudes son atendidas automáticamente mientras que los asuntos complejos se transfieren inmediatamente al miembro del personal designado, ahorrando un tiempo valioso a su equipo y permitiendo una reacción inmediata.

Operaciones inteligentes

Velma interactúa directamente con cada miembro de su equipo a través de correo electrónico, aplicación móvil o el sistema de gestión de tareas del hotel.

Reacción inteligente

Las solicitudes más complejas e importantes son escaladas de forma eficiente y son asignadas al personal designado para garantizar una respuesta rápida.

Trabaje de forma inteligente

Velma gestiona las interacciones recurrentes con los huéspedes mientras ofrece un servicio al cliente personalizado de forma automática.

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El chatbot de Quicktext y  la paltaforma de upsell Oaky  se unen para impulsar las ventas [...]
  • 2017

    Zoe

    50 temas

    8 idiomas

  • 2018

    Zalia

    100 temas

    12 idiomas

  • 2020

    Velma

    200 temas

    22 idiomas

    Multi-property

Mejor servicio al cliente

Velma es un chatbot alimentado por IA para hoteles, capaz de manejar más de 200 solicitudes, en más de 20 idiomas a través de live-chat, Messenger, Whatsapp y Wechat.

  • Antes de su estadía, Velma guía a los visitantes a través del proceso de reserva directa.
  • Luego durante la estadía, los huéspedes se benefician de un servicio instantáneo a través de sus plataformas de mensajería favoritas.

Servicio inteligente

Proporcione una respuesta instantánea a sus huéspedes, detecte cualquier inconveniente durante su estancia que deba ser solucionado y garantice una gran experiencia.

Upgrade Inteligente

Ayudar a los huéspedes a mejorar su estancia comprando mejoras y servicios adicionales

Comunicación inteligente

Mejore la relación con los huéspedes estando disponible a través de sus canales de comunicación favoritos.


Más reservas directas

Velma, el chatbot para hoteles alimentado por IA ayuda a los usuarios a entrar en su funnel de reservas directas. Si un cliente no completa su reserva, una notificación es compartida al equipo de ventas del hotel para que haga el seguimiento y cierra el trato.

Como resultado los hoteles aumentan sus ingresos directos en línea en un 9%.

Aumente la fidelidad del usuario

Velma ayuda a los usuarios en línea a encontrar información relevante al instante, obtener la mejor oferta disponible y hacer una reserva directa.

CRM inteligente

Velma al interactuar con los clientes puede recopila la información de contacto y sus intereses. Enriqueciendo así los perfiles de sus clientes en su CRM y ayudando a potenciar las campañas de ventas y marketing.

Generación de leads

Velma convierte a los visitantes anónimos en leads. Si un cliente no completa su reserva, Velma notifica inmediatamente al equipo de ventas del hotel y comparte la información de contacto para estos puedan hacer un seguimiento proactivo y cerrar el trato.

+9%
Ventas directas