Experience y Quicktext se conectan para que los hoteles puedan rentabilizar su relación con los clientes

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La alianza entre Experience y Quicktext permite a los hoteleros explotar los datos captados por Experience, para enviar mensajes SMS dirigidos a los segmentos de clientes que sean más receptivos, lo que permite rentabilizar su relación con los clientes. “Así, se vuelve más fácil para los hoteles poner en primer lugar algunos servicios en el momento donde el cliente sienta realmente la necesidad”, explica Tony Loeb, fundador de la solución Experience.  

Para Benjamin Devisme de Quicktext, “las mensajerías instantáneas son muy útiles cuando el cliente tiene una necesidad o cuando usted tiene un mensaje para darles antes de su llegada o durante su estancia. Los sistemas de gestión de CRM por email son muy pertinentes cuando el cliente aún no está viajando o cuando ya está regresando. Las ofertas de Experience y de Quicktext son entonces complementarias”.  

Sobre Quicktext

Quicktext es una solución que permite a los hoteles desarrollar sus ventas y servicio al cliente, usando el live chat presente en su sitio web y los principales canales de mensajería instantánea. Gracias a las herramientas de CRM como Experience, Quicktext permite a los hoteleros valorizar su cardex y proponer a sus clientes los servicios apropiados en el momento correcto durante su estancia. 

Quicktext es también eficaz para captar las solicitudes de los clientes en todo momento, gracias a Zalia, un chatbot inteligente capaz de responder instantáneamente a las principales preguntas de los clientes en su propio idioma y esto 24/7. Para más información, visite el sitio oficial de Quicktext: https://www.quicktext.im/

Sobre d’Experience

Experience es un CRM hotelero que recolecta los datos del PMS, utilizando las reservas y los enriquece a los largo de las interacciones con los clientes, establecidas por email. Experience permite a los hoteleros proponer a sus clientes servicios para embellecer su estancia y recolectar sus opiniones para alimentar las calidad de los hoteles y fidelizar su clientela al ofrecerle la mejor estancia posible.

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