El chatbot de Quicktext y la paltaforma de upsell Oaky se unen para impulsar las ventas directas de su hotel y ofrecer una excelente experiencia al cliente.
La mayoría de los viajeros necesitan servicios extras en algún momento de su viaje. La capacidad de su hotel para ofrecer el servicio adecuado en el momento adecuado aumenta los ingresos directos de su propiedad.
El “upselling” es un concepto que a todos los hoteleros les gusta en teoría pero que en la práctica, a menudo resulta difícil de implementar. Por eso Oaky y Quicktext se unieron para que el chatbot de Quicktext pueda procesar upsells de pricnipio a fin basnadose en las ofertas disponibles en Oaky.
¿Por qué connectar un chatbot hotelero y un sistema de upsell ?
Sus clientes necesitan mucho más que una habitación, por eso se les debe ofrecer todos los servicios relevantes.
En Quicktext pudimos ver como el 25% de las conversaciones de los clientes a través de nuestro chatbot eran solicitudes de servicios extras como traslados al aeropuerto, check-in antecipado o upgrade de habitación. Estábamos bastante frustrados de que a pesar de tener la última generación de inteligencia artificial, nuestro chatbot solo era capaz de tomar la solicitud y enviar una notificación por correo electrónico al equipo del hotel que luego tendría que manualmente procesar la solicitud.
¿Cómo funciona la integracion entre Quicktext y Oaky?
Gracias a esta nueva asociación con Oaky, los clientes del hotel pueden solicitar cualquier servicio o upgrade disponible por medio del live chat, Facebook o WhatsApp. El chatbot es capaz de encontrar la oferta adecuada y comprobar su disponibilidad en Oaky para ofrecérsela al cliente instantáneamente. Si el cliente acepta la oferta, Oaky procesa la solicitud en segundos y actualiza el PMS del hotel. Ahorrando un tiempo valioso al personal del hotel
El upsell asistido por chatbot ayuda los hoteles a salvar tiempo y aumentar su facturacion directa
Gracias a esta nueva integración los clientes pueden acceder y comprar la oferta que deseen de forma instantánea, lo que mejora su experiencia con el hotel y aumenta las ventas directas. Este nuevo proceso también hace más eficientes las operaciones del hotel, automatizando el trabajo administrativo relacionado a los upselling.
Sobre Oaky
Oaky es el software de generacion de upsells para hoteles. Oaky contiene todas las ofertas de ventas adicionales que un hotel puede ofrecer a sus huéspedes. Estas ofertas de upsell pueden ser enviadas automáticamente a los clientes por correo electrónico. La base de datos de ofertas de Oaky también es utilizada por el chatbot de Quicktext para responder a las solicitudes de upselling de los clientes a través del chat, WhatsApp y Facebook Messenger.
Eche un vistazo al vídeo del producto Oaky
Más detalles en la página web oficial de Oaky: https://www.oaky.com/es/
Sobre Quicktext
Quicktext ayuda a los hoteles a aumentar sus reservas directas y a mejorar la satisfacción del cliente. Funciona centralizando los principales canales de mensajería instantánea que los hoteles y los huéspedes pueden utilizar para comunicarse, como el Live Chat, WhatsApp y Facebook Messenger. Las interacciones frecuentes como reservar una habitación o cuál es el horario de facturación, necesito un traslado al aeropuerto, etc… son manejadas instantáneamente por el chatbot Quicktext. Quicktext chatbot ayuda a los hoteles a mejorar la eficiencia operacional y a aumentar sus ventas directas online en un 11% de media.
Eche un vistazo al vídeo del producto Quicktext
Más detalles en el sitio web oficial de Quicktext: https://www.quicktext.im/
Si desea obtener más información sobre la asociación entre Quicktext y Oaky o tiene alguna pregunta sobre los chatbots para hoteles, no dudes en contactar a Benjamin Devisme.
