Qualitelis gère la e-reputation et le cycle de relation client avant, pendant et après séjour afin de réaliser des ventes additionnelles en pré-séjour et récupérer l’avis en post-séjour.
Le partenariat avec Quicktext permet d’étendre cet horizon. En effet via son intégration avec Zalia le Chatbot développé par Quicktext, les hôteliers qui utilisent la solution Qualitelis peuvent désormais faire remonter les avis clients aux clients qui demandent via le chatbot édité par Quicktext.
Au delà de faire remonter les avis clients les clients Qualitelis peuvent également utiliser les informations clients captées par Qualitelis pour envoyer automatiquement des messages ciblés aux clients à des moments clé de leur séjour. Ainsi il devient plus facile d’envoyer des offres d’upsell personnalisées aux clients qui y seront les plus réceptifs.
A propos de Quicktext:
Quicktext est un outil de vente qui s’appuie sur les messageries instantanées et l’intelligence artificielle pour augmenter les revenus directs des hôteliers. Quicktext simplifie la relation client en réunissant sur une seule plateforme les principaux canaux de communication qu’un hôtel peut utiliser pour interagir avec ses clients.
Les besoins et demandes des hôtes étant très souvent récurrentes, Quicktext permet d’envoyer des messages automatiques par SMS afin de mettre en avant certains services de l’hôtel. Pour les conversations initiées par le client, Zalia un chatbot hôtelier doté d’intelligence artificielle répond instantanément aux demandes récurrentes. Les questions les plus complexes sont transférées à l’équipe de réception qui peut reprendre le contrôle de la conversation à tout moment. Plus d’informations contactez-nous.
A propos de Qualitelis:
Qualitelis est le leader français de la e-reputation. Qualitelis propose aux hôteliers un système de gestion complet du parcours client via une plateforme de gestion Pre-stay/Post Stay. Un outil de collecte d’avis permet de diffuser simplement les avis clients vers les principales plateformes de gestion d’avis clients. Une analyse sémantique permet également aux équipes qualité de l’hôtel de connaître en temps réel ses points forts et les points à améliorer pour délivrer une expérience client exceptionnelle.
