01. Intelligente Abläufe
Velma interagiert direkt mit jedem Mitglied Ihres Teams über E-Mail, mobile App oder Aufgabenverwaltungssystem.
Eurostars Berlin
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Mehr Umsatz, mehr Produktivität, mehr Zufriedenhei
01.
Smart commitment
Velma, die ultimative virtuelle assistentin in der Welt der Gastfreundschaft, arbeitet mit einer Kombination aus konversationeller KI und generativer KI. Sie verwaltet optimale Interaktionen und bietet automatisch einen personalisierten Service. Darüber hinaus interagiert sie mit Teams über E-Mail-Benachrichtigungen, mobile Apps oder ein Aufgabenmanagement-System. Anfragen von hoher Bedeutung werden zur schnellen Bearbeitung an die richtige Person im richtigen Team weitergeleitet.
02.
Intelligente Lead-Generierung
Der KI-Chatbot Velma verwandelt anonyme Besucher in qualifizierte Leads. Wenn ein Kunde den direkten Buchungsprozess nicht abschließt, teilt Velma Informationen mit dem Vertriebsteam, um proaktiv nachzufassen und den Verkauf abzuschließen.
03.
Intelligentes CRM
Velma, der bester Hotel-Chatbot, sammelt während der Konversation die Kontaktdaten und Interessen der Kunden, um deren CRM-Profile zu bereichern und Ihre Kommunikations- und Marketingkampagnen zu unterstützen.
04.
Erzeugt eine neue Kategorie von Daten.
Alle von Velma initiierten Konversationen generieren Daten, die dazu dienen, um
- die Suchmaschinenoptimierung der Website zu verbessern (Q-SEO),
- Werbekampagnen in Echtzeit zu ändern (Q-AD),
- die Website an jeden Besucher anzupassen (Q-Dynamic).
Weitere Informationen finden Sie unter Q-SERVICES.
Mehr Personalproduktivität
02. Intelligente Arbeitslast
Velma verwaltet wiederkehrende Interaktionen und liefert automatisch personalisierten Kundenservice.
03. Intelligente Eskalation
Komplexe und hochwertige Anfragen werden effizient eskaliert und dem richtigen Mitarbeiter zur schnellen Bearbeitung zugewiesen.
Mehr Gästezufriedenheit
Velma, KI-gesteuerter Chatbot für Hotels, verwaltet 2300 Datenpunkte in 35 Sprachen über Live-Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Messages, WeChat...
01 Voraufenthalt
- Velma beruhigt die Besucher durch die automatische Beantwortung von mehr als 2300 Datenpunkten und führt sie durch den direkten Buchungsprozess über die Chatfunktionen der Website, Facebook Messenger, Google Messsage, Instagram, WhatsApp, Line usw.
- Kunden, die bereit sind zu buchen, werden an die Buchungsmaschine weitergeleitet.
02 In Aufenthalt
- Intelligenter Service : Sofortige Reaktion und Erkennung von Problemen während des Aufenthalts, die behoben werden können, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt hat.
- Intelligente Upgrades: Helfen Sie Ihren Gästen, ihren Aufenthalt durch den Kauf von Upgrades und zusätzlichen Dienstleistungen zu verbessern.
- Intelligente Kommunikation: Verbessern Sie die Beziehungen zu Ihren Gästen und seien Sie für Ihre Kunden über deren bevorzugte Kommunikationskanäle erreichbar. Verbessern Sie die Beziehungen zu Ihren Gästen, und seien Sie für Ihre Kunden über deren bevorzugte Kanäle für Instant Messagingerreichbar.
03 Postaufenthalt
- Nach dem Aufenthalt wird Velma immer für Sie und Ihre Gäste da sein. Sie hilft Ihren Besuchern, wenn sie etwas im Hotel vergessen haben oder eine Rechnung benötigen, um einen Kommentar auf Ihrer Plattform zu hinterlassen oder um ihre nächste Reise mit Ihnen zu organisieren.
Why Velma is recognised as the best AI in hospitality
Q-Data
Manager für strukturierte Daten
- 2300 strukturierte Datenpunkte abgedeckt (Reservierung, Rezeption, Frühstück, Dienstleistungen, Zimmer, Zimmerausstattung, Hotelausstattung, Freizeit, Restaurant, Nähe, MICE...)
- 35 Sprachen verfügbar: Arabisch, Brasilianisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch, Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Filipino, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Koreanisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Slowakisch, Spanisch, Thai, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch, Vietnamesisch.
Q-Brain+
KI speziell für die Hotelbranche
- Kombination von konversationeller KI und generativer KI
- Vollständige Multi-Property-Suche und -Auswahl,
- Kontinuierliche Verbesserung durch maschinelles Lernen,
- Nutzung der Antworten für Long-Tail-SEO,
- Verfügbar auf Live Chat, Google Messages, Messenger, WhatsApp, WeChat und Instagram, Sprachassistent auf Google und Alexa
Q-Connect
Quicktext-Verbindung
- 75+ Buchungssysteme, 50+ PMS,
- 30+ Anbindungen an CRM,
- Upsell-Systeme, Aufgabenmanagement-Plattformen,
- Aktivitäts-Reservierungssysteme...
Q-Sales
Automatisierter direkter Reservierungsprozess
- Sofortige Antworten 24/7,
- Upsell-Management,
- Intelligente Eskalation zu einem menschlichen Agenten,
- Lead-Generierung.