Velma stellt sich vor...

Velma ist die dritte Generation von Quicktexts Hotel-Chatbot auf KI-Basis. Sie bearbeitet mehr als 200 Kundenthemen automatisch, fördert Direktbuchungen und kümmert sich um Anfragen während des Aufenthalts.

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...der KI-Chatbot speziell für das Hotel-Gewerbe

Effizienterer Betriebsablauf

Velma, der KI-basierte Chatbot für Hotels, kümmert sich um 85% aller Gäste-Anfragen in 26 Sprachen.

Anfragen werden automatisch bearbeitet, komplexere Fragen werden unmittelbar an das richtige Teammitglied weitergeleitet, so dass Ihr Team wertvolle Zeit spart und schnell reagieren kann.

Smarte Abläufe

Velma interagiert direkt mit jedem Teammitglied per E-Mail, mobiler App oder Task Management-System.

Smarte Weiterleitung

Anfragen mit hohem Stellenwert oder hoher Komplexität werden effizient an das passende Teammitglied weitergeleitet, so dass dieses schnell reagieren kann.

Smarte Auslastung

Velma verwaltet wiederkehrende Interaktionen und bietet automatisierten und dennoch personalisierten Kundenservice.

  • 2017

    Zoe

    50 Themen

    8 Sprachen

  • 2018

    Zalia

    100 Themen

    13 Sprachen

  • 2020

    Velma 

    200 Themen 

    24 Sprachen

    Multi-Property

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Höhere Zufriedenheit

Velma, der KI-basierte Chatbot für Hotels, verwaltet 200+ Anfragen in 26 Sprachen via Live chat, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram, Google Messages, WeChat...

Vor dem Aufenthalt stellte Velma die Direkt-Reservierung sicher und leitet Besucher durch den Reservierungsprozess.

  • Während des Aufenthalts profitieren Gäste vom unmittelbaren Service über ihre bevorzugte Messaging-Plattform.

Smarter Service

Beantwortet Fragen unmittelbar, erkennt Probleme während des Aufenthalts und stellt eine optimale Gästeerfahrung sicher.

Smarte Upgrades

Helfen Sie Gästen, ihren Aufenthalt aufzuwerten, indem sie Upgrades und Extra-Services buchen.

Smarte Kommunikation

Verbessern Sie Ihre Gästebeziehungen, seien Sie für Ihre Gäste auf deren bevorzugten Kommunikationskanälen verfügbar.

Mehr Direkt-Buchungen

Velma, der KI-basierte Chatbot für Hotels, erleichtert Besuchern Ihrer Webseite den Zugang zur Direktbuchung. Wenn ein Kunde die Buchung nicht abschließt, wird die Buchungsanfrage an das Sales-Team des Hotels weitergeleitet, so dass dieses nachfassen und die Buchung abschließen kann.

Hotels steigern ihren Direktumsatz online um 9%.


Smarte Ansprache

Velma hilft Besuchern Ihrer Webseite, sofort die richtigen Informationen zu finden, den besten verfügbaren Deal zu erhalten und direkt zu buchen.

Smartes CRM

Velma fragt während der Kommunikation nach den Kontaktdaten und Haupt-Interessen Ihrer Kunden, um die Kundenprofile in Ihrem CRM anzureichern und verbessert so Ihre Verkaufs- & Marketing-Kampagnen.

Smarte Lead-Generierung

Velma wandelt anonyme Besucher in qualifizierte Leads um. Wenn ein Kunde die Buchung nicht abschließt, informiert Velma sofort das Sales-Team und stellt qualifizierte Informationen bereit, um proaktiv nachzufassen und die Buchung abzuschließen.

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