01. Datenverwaltung
- Q-Brain+: Die KI für das Gastgewerbe.
- Q-Data: Strukturierte Datenverwaltung.
- Q-Sales: Lead- und Reservierungsmanagement.
- Q-BI: Geschäftsintelligenz.
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)
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Q-SERVICES: Eine neue Dimension in der Hotellerie dank KI und Daten
02. Konnektivität
- Q-Hub: Instant Messaging-Verwaltung.
- Q-Connect: Zentralisierte Verwaltung der Konnektivität.
- Q-Automate: die Automatisierung von Nachrichten vor, während und nach dem Aufenthalt.
03. Big Data
- Q-SEO: Suchmaschinenoptimierung mit Hilfe von Big Data.
- Q-AD: Optimierung von Retargeting-Kampagnen.
- Q-Dynamic: Dynamische Website durch prädiktives Modell.
- Q-Avatar: Animierte 3D-Integration
Q-Brain+
Die Einführung von künstlicher Intelligenz in eine Anwendung erfordert sowohl ein sehr gutes Verständnis von Deep Learning und maschinellem Lernen als auch jahrelange Entwicklungsarbeit, um Daten zu erfassen, Modelle zu trainieren und sie einzusetzen.
Q-Brain+ die erste und einzige auf das Gastgewerbe spezialisierte KI, und ist das Gehirn von Velma.
Q-Brain+ besteht aus dem Besten der KI-Welten, einer klassischen Konversations-KI-Schicht und einer generativen KI-Schicht, die komplexe Antworten verarbeiten kann.
Q-Data
Im Durchschnitt enthält ein Hotel mehr als 1900 Datenpunkte: die Temperatur des Swimmingpools, den Preis eines Babysitters, die Höhe des Parkplatzes oder den Standort von Ladestationen für Elektroautos.
Q-Data ermöglicht es Ihnen, all diese Daten zusammenzuführen, zu strukturieren und zu verbreiten, um :
- diese Informationen dank der KI sofort an Ihre Gäste weiterzugeben.
- die Informationsquellen des Hotels zu speisen (Web, App, CMS, Kommunikationsmedien).
- Einspeisung in externe Medien (Google, Facebook, usw).
Q-Sales
Q-Sales ermöglicht in Echtzeit:
- Auflisten, Bewerten, Analysieren und Segmentieren von Reservierungsanfragen,
- Extrahieren von bestätigten Anfragen, die von Velma, dem Reservierungsservice oder dem Callcenter generiert wurden,
- Zuordnen von Tags zu jedem Kontakt entsprechend dem Inhalt der Gespräche,
- Erstellen Sie Wartelisten,
- Erstellung von Berichten und Trends nach Hotel, Stadt, Kategorie und Land im PDF- oder XLS-Format.
Q-BI
Q-BI API ermöglicht es Ihnen, neue Datenkategorien zu Ihrer BI (Business Intelligence) hinzuzufügen:
- Buchungen und qualifizierte Leads
- Konversionen nach Pixel, Google Analytics, Callcenter, Personal, Automatisierung.
- Konversationen pro Volumen, pro Channel (Web, Facebook, Google, Instagram, WhatsApp, etc.),
- Lead times und auch
- FAQ's nach Sprache, Herkunftsland, Datum, Uhrzeit, etc.
- Status der Dialoge: ausgefüllt, strukturiert oder personalisiert.
Kompatibel mit Power BI, Google Looker, SAS BI, Tableau, Tibia, SAP, usw.
Q-Hub
Q-Hub sammelt die Nachrichten Ihrer Kunden auf einer einzigen Schnittstelle. Verwalten Sie ganz einfach Ihre Live-Chat-, WhatsApp-, Line-, Google Messages-, Facebook Messenger-, SMS- und Booking.com-Kommunikation für ein oder mehrere Hotels.
Dank der intelligenten Q-Connect PMS- und CRM-Anbindung können Sie mit Quicktext auch automatisierte Nachrichten an Ihre Gäste in den wichtigsten Momenten ihrer Reise senden.
Q-Connect
Mit Q-Connect können Sie alle Drittanwendungen des Hotels verbinden
- CRM, PMS,
- UP-Verkaufssoftware,
- Aufgaben-Manager,
- Call-Center (Zendesk).
Q-Automate
Q-Automate, die Automatisierung von Nachrichten vor, während und nach dem Aufenthalt.
Auf der Grundlage von Konversationen, die von Velma generiert werden, oder von Kundendaten im PMS/CRM, ermöglicht Q-Automate die Generierung automatischer Nachrichten per E-Mail, SMS oder WhatsApp
- Vor dem Aufenthalt: Re-Engagement, Bestätigung, Upselling, Cross-Selling.
- Während des Aufenthaltes: Informationen, Upselling.
- Post-Aufenthalt: Zufriedenheits-Umfragen.
Q-SEO
Q-SEO, die KI-generierten FAQs.
Da Velma weiß, welche Art von Fragen die Nutzer stellen und wann, ist sie in der Lage, automatisch relevante FAQs nach Sprachen und Zeitraum zu erstellen. Diese wöchentlich aktualisierten FAQs werden in Ihre Website integriert.
Dieser Prozess ermöglicht einen frischen Fluss relevanter strukturierter Daten, die von Google bevorzugt erfasst werden.
Q-AD
Die erzeugten Gesprächsdaten werden nach folgenden Kriterien segmentiert: Land, Stadt, verwendetes Gerät, Datum und Uhrzeit der Verbindung.
Q-AD zeichnet diese Kriterien auf, nachdem es sie anonymisiert hat, um mehrere Personas zu erhalten. Diese Kriterien ermöglichen es, Werbekampagnen in Echtzeit zu optimieren, indem sie personalisiert werden.