Hotelería y Metaverso 3

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parte 3: para los geeks

En los dos artículos anteriores Hotelería y Metaverso (para dummies y para hoteleros), vimos que la hotelería en el metaverso es mucho más que una simple visita virtual en un entorno 3D y que son necesarios una serie de requisitos previos para que los hoteleros tengan una presencia efectiva y aprovechen al máximo esta nueva oportunidad.

En este artículo, cubriremos los puntos más técnicos que abarcan tanto las divisas, como las NFT, la privacidad, el DAO y los entornos colaborativos… No te asustes, todo está en términos sencillos…

1.Transacciones en el metaverso

Criptomonedas

Para realizar transacciones comerciales en el Metaverso, se necesitarán monedas, y ¿qué mejor manera que con criptomonedas (criptoactivos)? La tecnología descentralizada encaja perfectamente en el Metaverso. Cada universo, hotel, grupo hotelero podría decidir aplicar una criptomoneda existente o crear la suya propia. 

Pero, ¿por qué crear su propia criptomoneda? La primera condición es, por supuesto, que haya muchos propietarios y usuarios de esta moneda, para que sea líquida, lo que excluye a los hoteles independientes. La segunda condición es que esta moneda tenga derechos asociados que le den un valor (DAO, acceso privilegiado a los hoteles del grupo, puntos de fidelidad, descuento en la compra de NFT, etc.).

Estos ya famosos NFT (Non-Fungible Token)

Ahora que tienes una moneda, necesitas emitir un título de propiedad, una factura, algo que demuestre que has comprado un servicio o que eres dueño de un activo digital. Aquí es donde entran los NFT… Acabamos de definir lo que son, un certificado de propiedad, puedes olvidarte de todo lo demás.

Autentifican la compra de un activo digital (edificio, terreno, imagen, vídeo, música, ropa). Y en el contexto de la hostelería (habitación, servicio, suscripción), esto llevará a la aparición de una economía virtual de comercio de bienes digitales. 

En el artículo anterior vimos que por una suscripción de 3 meses en la representación metaversa del hotel, tendrías derecho a 3 noches en el hotel real… Pero lamentablemente no tienes la oportunidad de ir allí. No hay problema, la NFT asociada a estas 3 noches le permitirá operar en un mercado paralelo. Se puede imaginar la compra de existencias de habitaciones (reales) y su reventa gracias a la NFT asociada. 

Así, el propietario de un tipo de habitación en una fecha determinada podrá cambiar varias veces antes de la fecha de entrada. Una vez más, las PMS tendrán que seguir el ritmo. Es muy probable que la persona (física o jurídica) que compró la habitación no sea la que va a dormir en ella. Este razonamiento se aplica obviamente a las habitaciones de hotel en el metaverso.

¿Y dónde pagarán sus impuestos?

En todas estas actividades subyacen ya una serie de preguntas, sin tener realmente respuestas adecuadas.

– ¿A qué ley fiscal está adscrito un hotel en el metaverso? La del hotel o la de otra jurisdicción más favorable a la fiscalidad (Luxemburgo, Delaware, etc.).

– ¿Cómo repatriar los beneficios obtenidos en el metaverso?

– ¿Qué IVA aplicar, qué tipos impositivos?

2.Privacidad y confidencialidad 

¡Mis propios avatares!

Como hemos visto, se han empezado a gastar miles de millones de dólares en metaversos. Con tales cantidades invertidas, es probable que estos universos estén controlados por multinacionales que harán todo lo posible por recopilar la mayor cantidad de datos y que no tendrán mucho cuidado con la confidencialidad de tu vida privada.

En efecto, el comportamiento de tu avatar (movimientos, encuentros, acciones) constituye un conjunto de datos susceptibles de definirte por completo y en el mejor de los casos con fines comerciales.

Está claro que nuestras cookies son sólo un poco de diversión en comparación con lo que nos depara el futuro en el metaverso. Surge una pregunta: para evitar ser rastreados por los grandes hermanos, ¿cuántos avatares tendremos que tener? Una profesional, una oficial y una no oficial. La comparación con el número de direcciones de correo electrónico que utilizamos a diario es muy fácil de hacer. 

El ZKP…. ¿Qué es?

A los hoteleros les surgirá la pregunta de cómo estar seguros de la identidad del avatar. Aquí es donde una de las tecnologías de blockchain será muy útil: ZKP (Zero knowledge proof). El principio es el siguiente: usted tiene un monedero digital que contiene sus datos personales y puede autorizar a determinadas personas a validar estos datos sin tener acceso a ellos.

Un caso de uso muy sencillo: el avatar puede demostrar su mayoría de edad al hotelero sin tener que comunicar su fecha de nacimiento y menos aún revelando sus documentos de identidad.

También es posible imaginar que las autoridades oficiales presentes en el metaverso (aduanas, policía, etc.) al interrogar al mismo avatar tengan derechos más amplios (nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, etc.). La cuestión subsidiaria es quiénes serán las autoridades en el metaverso y para qué derechos.

En Alemania, la Cancillería, la Asociación Alemana de Hoteles y grupos como Motel One, Deutsche Hospitality y Lindner Hotels han creado un sistema en el que los empleados de Deutsche Bahn y Lufthansa, entre otros, pueden ahora registrarse en los hoteles a través de un smartphone utilizando una “cartera de identidad” basada en blockchain. Es fácil imaginar que este sistema se generalice en el metaverso.

3.Reinventar el kibbutz

Un último acrónimo, lo prometo… DAO (Decentralized Autonomous Organization) es un contrato que permite a cualquier persona perteneciente a una organización participar en las decisiones dentro de la misma. Las normas emitidas, conocidas por todos, se registran en la cadena de bloques, lo que permite tanto la transparencia como la validación. 

Pero, ¿para qué sirve un DAO en la industria hotelera? 

Simplemente, para participar en algunas decisiones en tiempo real en el hotel. En lugar de realizar encuestas de satisfacción aleatorias, los hoteles podrán presentar opciones a todos sus huéspedes que participen en el DAO. 

Desde los productos de desayuno sin gluten hasta el establecimiento de un bar en la piscina, desde la creación de semanas solo para adultos hasta la creación de un servicio de transporte al aeropuerto, todas las decisiones pueden ser validadas, clasificadas o rechazadas por la DAO. 

De nuevo, qué mejor manera de fidelizar que alojarse en un hotel en el que se participa en el proceso de toma de decisiones. Por supuesto, para un hotel individual esto no tendrá mucho sentido, pero imagínese en el contexto de un programa de fidelización de un grupo hotelero. Y aún mejor, todo esto en una convención en el metaverso.

4.El comercio electrónico en el metaverso

En un mundo de interacciones como el metaverso, es difícil imaginar que un hotel lo haga todo por sí mismo… Igual que si imagináramos que los hoteles de hoy producen su propio jabón, vino, sábanas, muebles, iluminación, etc.

Nuestro hotel será un lugar de paso, así que por qué no aprovechar para mostrar lo mejor de sus socios en su entorno virtual. Por ejemplo, los huéspedes podrán admirar la decoración del hotel y comprar los objetos que les gusten (luces, sillones, cuadros, etc.). Por supuesto, esto se aplica tanto al hogar virtual como al real. En este contexto, todo indica que algunos hoteles podrán generar más volumen de negocio en el metaverso que fuera de él.

Afortunadamente, la nación hotelera en el metaverso empieza a ser más palpable, y esperamos un futuro artículo sobre los empleos hoteleros en el metaverso.

 Adiós.

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