Neobookings y Quicktext anuncian una asociación estratégica

Benjamin Devisme 21 febrero 2021
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El chatbot de Quicktext para hoteles es compatible con el motor de reservas de Neobookings

A partir de 2021, los hoteles que utilizan el sistema de Neobookings pueden utilizar el chatbot hotelero de Quicktext para ofrecer soporte instantáneo y personalizado a sus clientes. Guiándolos proactivamente por el proceso de reserva directa del hotel. 

La integración entre Quicktext chatbot + Neobookings ayuda a los hoteles a:

  • Reducir el volumen de llamadas e emails al call center.
  • Ofrecer un mejor customer service, instantáneo y personalizado.
  • Aumentar las visitas al motor y las reservas directas.

¿Cómo funciona la integración entre Quicktext y Neobookings?

Gracias a Neobookings, el chatbot inteligente Quicktext puede solventar las dudas de los clientes, ofrecer precios y disponibilidad en tiempo real así como dirigirles hacia la plataforma de pago seguro de Neobookings, para finalizar el proceso de reserva. 

Un buen chatbot hotelero incrementa las ventas directas atrayendo a clientes indecisos que necesitan información adicional para decidirse o ser guiados durante el proceso. El chatbot responde instantáneamente a sus preguntas, que suelen estar relacionadas con temas simples, pero muy específicos, como la hora de check-in, las infraestructuras del hotel, la política de cancelación, el aparcamiento, la presencia de cunas, entre otros.

Una vez resueltas las solicitudes de los usuarios, el chatbot de Quicktext aprovecha la conexión con el motor de Neobookings para mostrar la disponibilidad y los precios. Una vez el cliente está preparado para finalizar el proceso se le transfiere a la plataforma de pago de Neobookings, donde se procesa la reserva. 

Ejemplos de respuesta del chatbot y resultados de búsqueda de disponibilidad y precios. 

Características relevantes de Neobookings y Quicktext 

Neobookings es un sistema potente para hoteles y cadenas hoteleras, que incluye motor de reservas y channel manager. En Quicktext hay 3 funciones de Neobookings que nos parecieron especialmente relevantes para hoteles. 

Neobookings tiene un motor de reservas para vender servicios adicionales y bonos de regalo. 

En 2021 la capacidad de vender extras es esencial para maximizar los ingresos del hotel. Si tus establecimientos tienen servicios para vender, Neobookings te ayudará a aprovechar estas oportunidades de ingresos directos.

  • Upsells: early check-in, room upgrade.
  • Actividades: Tratamientos de spa, tours, excursiones, entre otros.
  • Ofertas especiales: bonos de regalo.

Los links hacia estos motores de reserva son fáciles de insertar en Quicktext, los clientes podrán pasar instantáneamente de la conversación a la compra. 

Neobookings permite una gestión inteligente de las cancelaciones

Las cancelaciones de reservas son frecuentes en 2021, poder gestionar estas solicitudes automáticamente puede ahorrarnos hasta 2h/día, optimizando y reduciendo las gestiones manuales por email y teléfono. (Más información

Esta característica también se potencia con el chatbot de Quicktext:

  • Las personas que realizan reservas directas pueden gestionar sus reservas online. Muchas veces, los clientes no piensan en administrar sus reservas en línea, por lo que Quicktext los guía paso a paso en el proceso de solicitud de modificación/cancelación. 
  • Los clientes que reservaron mediante una OTA son dirigidos por el chatbot hacia ese canal, evitando una llamada innecesaria al hotel.

Direct booker

OTA booker

Neobookings & Quicktext ofrecen la solución perfecta para grupos de hoteleros

Quicktext ayuda a los clientes a seleccionar la propiedad adecuada para ellos en base a sus preferencias y necesidades (comodidades, rango de precios, ubicación…). 

Además, si un hotel específico ya no tiene habitaciones disponibles en las fechas seleccionadas, Neobookings sugiere instantáneamente alternativas dentro del grupo. (Más detalles)

Sobre Quicktext: Quicktext ayuda a los hoteles a maximizar sus ventas directas. Quicktext centraliza en una sola plataforma los principales canales de comunicación instantánea como el chat en la web, Facebook Messenger, WhatsApp & Wechat. Las interacciones con los clientes pueden ser automatizadas gracias a Velma, un chatbot alimentado por la inteligencia artificial que responde al 85% de las solicitudes de los clientes de forma instantánea y guía a los clientes en el proceso de reserva directa.  Más información en la página web oficial de Quicktext: https://www.quicktext.im/. Contacto: Benjamin Devisme bde@qicktext.im

Sobre Neobookings: Neobookings potencia la venta directa de los hoteles y optimiza sus tareas diarias. El software de Neobookings cuenta con el motor de reservas de última generación más potente del mercado, con Channel Manager integrado y conexión PMS. Además, incluye diseño web para hoteles independientes y cadenas hoteleras y estrategias de marketing online (gestión de campañas de pago por click, consultoría de posicionamiento en buscadores, email marketing, etc.). Diferenciados por la atención al hotelero y la avanzada tecnología de su sistema. Más información en la página web oficial de Neobookings:https://www.neobookings.com.

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