¿Por qué las OTA* (Booking.com, Expedia, etc.) suelen aparecer en los primeros puestos de Google en las búsquedas sobre su hotel? ¿Y cómo puede mejorar el SEO de su hotel utilizando IA y big data? Este artículo le explicará por qué y cómo la IA y el big data pueden ayudarle a resolver este problema (SEO para hoteles).
*OTAs: o agencias de viajes online, son sitios web que permiten a los usuarios hacer reservas de hotel y servicios de viaje online.
Q-SEO: Quicktext Search Engine Optimisation, si desea mejorar su posicionamiento en Google.
Pregunta: ¿cuáles son las preguntas más frecuentes del hotel?
Pregunte al jefe de recepción las cinco preguntas más frecuentes sobre hoteles.
¿Por qué? Los encargados de recepción suelen ser la mejor fuente de información sobre las consultas de sus clientes. Sin embargo, es probable que no conozcan las principales preguntas frecuentes de su hotel, lo que significa que nadie más podrá responder a sus preguntas.
Lo que significa que, sin los datos adecuados, es posible que sólo disponga de una estimación aproximada de las necesidades de sus clientes. Entonces, ¿qué datos utilizará para diseñar el sitio web, el folleto o el directorio de habitaciones de su hotel?
Aquí estamos de nuevo, los datos, o la falta de ellos, en este caso.
En resumen, sin datos, no tiene pruebas tangibles que le ayuden a tomar decisiones informadas a nivel de su propiedad.
¿El empleado de la década? Por qué es importante la IA para el SEO de los hoteles?
La inteligencia artificial (IA) se utiliza cada vez más para mejorar el SEO de los hoteles gracias a su capacidad de procesar y analizar grandes cantidades de datos (big data) para mejorar los rankings de búsqueda de los sitios web de los hoteles.
Combinando IA y SEO, los hoteles pueden aumentar la visibilidad de sus sitios web en los motores de búsqueda.
He aquí una sencilla explicación para entender los beneficios de aprovechar el big data con inteligencia artificial para optimizar el SEO. Imagina que hay alguien que tiene acceso a toda la información relacionada con las consultas de tus huéspedes y puede clasificarlas en función de:
- de las más frecuentes a las menos
- el idioma en que se formularon (no hay razón para que las preguntas en inglés y francés sean iguales)
- la nacionalidad del huésped (¿tendrán necesidades similares un inglés y un australiano?)
- y la época del año en que se formularon. (¿Son iguales las preguntas formuladas en invierno y en verano?)
💡 La buena noticia es que ese alguien existe, y se llama Velma: una inteligencia artificial diseñada específicamente para hoteles.
Como ya mencionamos en un artículo anterior (“La IA conversacional en el sector hotelero“), Velma, la solución de inteligencia artificial para hoteles, ya es la empleada de la década para su hotel… Nunca dice que está enferma, nunca se ausenta del trabajo y nunca está de mal humor. Al contrario, está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, y puede responder al menos al 85% de las preguntas que recibe en 31 idiomas. Por no hablar de su salario, que no está sujeto a ninguna cotización a la Seguridad Social.
Acción-Reacción: ¿Cómo utilizar la IA en los hoteles?
Volvamos al tema principal. Ahora que Velma, el chatbot de IA para hoteles, le ha proporcionado estos valiosos datos, actualizados en tiempo real… ¿Cómo los aprovechará? Como ya hemos dicho, le ayudará a tomar decisiones con conocimiento de causa.
Si una de las preguntas más frecuentes es sobre el aparcamiento, puede ser beneficioso escribir una respuesta ad hoc y evitar que acabe en una página olvidada de su sitio web. Así se asegurará de que los huéspedes encuentren fácilmente la información que necesitan”. Lo que hay que decir.
Si se trata del restaurante, ¿tiene un sistema de reservas y todos los menús disponibles en línea (y, lo que es más importante, actualizados)?
Si es el SPA, ¿tiene todos los tratamientos disponibles, el horario…
Ahora bien, si analiza la redacción de las preguntas, descubrirá información valiosa, ya que este análisis le ayudará a mejorar la calidad de las respuestas.
Una vez más, por sentido común, si sabe con precisión qué preguntas se han formulado, le resultará más fácil redactar las respuestas que aborden las consultas de sus clientes en su sitio web. De ese modo, se asegurará de que los clientes encuentren fácilmente la información que necesitan”. Lo que hay que decir : la Secuela.
David Copperfield: La mágica conexión entre inteligencia artificial y SEO
Pero, ¿qué tiene que ver un mago con esta conexión? En esta demostración, le mostraremos cómo Velma puede hacer magia con los datos utilizando un truco de magia, es decir, una función llamada Q-SEO.
Vayamos paso a paso.
Paso 1: Velma conoce las preguntas más frecuentes sobre el hotel y las respuestas correspondientes en forma de datos estructurados. Estas preguntas y respuestas se introducen en la función Q-SEO. (optimización de motores de búsqueda)
Paso 2: Q-SEO genera preguntas frecuentes relevantes en varios idiomas basándose en esta información. (una FAQ por idioma).
Paso 3: Estas preguntas frecuentes se integran en el sitio web del hotel de forma optimizada para Google. Estos datos estructurados permiten a los motores de búsqueda comprender mejor el contenido de la página y mostrarlo de forma más eficaz en los resultados de búsqueda (SERP). En nuestro caso, las preguntas frecuentes podrían mostrarse en los resultados de búsqueda como fragmentos de datos (véase la captura de pantalla).
Paso 4: Estas preguntas frecuentes se actualizan semanalmente para reflejar los intereses actuales de los clientes y la estacionalidad.
Paso 5: Google detecta estos datos estructurados actualizados con frecuencia y los impulsa a la parte superior de los resultados de búsqueda, que se denominan fragmento destacado. Ver captura de pantalla.
Paso 6: Se produce la magia y se genera tráfico adicional. Este proceso da como resultado un mejor posicionamiento de los sitios web de hoteles, lo que se traduce en un aumento del tráfico.
Te lo dijimos, es mágico…
*Fragmentos destacados: Son breves fragmentos de texto que aparecen en la parte superior del resultado de búsqueda de Google para responder rápidamente a la consulta del buscador. (Fuente: Backlinko).
OTAs, ¿Cómo mejorar su SEO con datos estructurados?
Como ya explicamos en la introducción, ¿por qué las OAT suelen ocupar los primeros puestos en los resultados de búsqueda de Google para consultas de cola larga como;
– ¿tiene restaurante el hotel X?
– ¿cuántas habitaciones hay disponibles en el hotel X?
– ¿cuál es la hora de salida en el hotel X?
– ¿El hotel X es apto para niños?
Esto se debe a que tienen acceso a datos hoteleros estructurados. Pero, ¿cómo los obtienen? De los propios hoteles. Cuando pasas horas rellenando fichas de información para las OTAs, estás regalando datos valiosos que las OTAs utilizan para competir contigo.
Sin embargo, al hacerlo, está trabajando gratis para las OTA, que utilizan sus datos para desviar clientes del sitio web de su hotel. Además, lo peor es que su hotel no puede acceder a los datos estructurados que ha proporcionado a las OTA.
Bueno, eso se acabó.
La solución a este problema es que los hoteles tomen el control de sus propios datos estructurados y los utilicen para mejorar su propia SEO y su clasificación en las búsquedas.
Si sólo te quedas con una cosa: ¿cómo puede la IA mejorar la clasificación de los hoteles en Google?
La respuesta es sencilla: gracias a Velma y Q-SEO conseguirá lo siguiente:
– llegar al fragmento destacado, que sitúa su hotel en la parte superior de los resultados de búsqueda para consultas específicas (véase la captura de pantalla siguiente).
– Generar fragmentos: que asocian las preguntas frecuentes con el hotel en los resultados de Google.
– Obtener resultados adicionales: Obtener respuestas más naturales en los resultados de búsqueda de Google (SERP).
– Obtener respuestas de voz a través del Asistente de Google: Que se basan en fragmentos y posición cero.
– Ver una disminución significativa en las llamadas entrantes de preguntas de sí y no, es decir, información básica que podría estar fácilmente disponible en los resultados de búsqueda.
Conclusión
Está claro que se acabó el juego. Después de ganar la batalla de la paridad de tarifas, ahora tomarás el control de tu SEO y superarás a las OTAs, todo gracias a Velma, la mejor asistente virtual dedicada para hoteles.
¿Gracias a quién?
Una pequeña parte de este artículo fue escrita por ChatGPT. ¿Puede identificar la sección?
