Jupiter Hotel Group es una colección única de hoteles diseñados para vacaciones en familia o escapadas en pareja, situados en los destinos más bellos de Portugal: Algarve (Praia da Rocha, Portimão y Albufeira) y Lisboa.
El Hotel Jupiter Albufeira es el lugar donde la diversión le espera junto al mar, gracias a sus piscinas, toboganes y un parque acuático infantil.
El Hotel Jupiter Lisboa le llevará en un viaje a través de la historia, la cultura y el ocio. Alojarse en el Hotel Jupiter Algarve es disfrutar de playas con acantilados, delicioso marisco y pintorescos pueblos. Jupiter Marina Hotel es un hotel sólo para adultos, el lugar perfecto para escapadas en pareja.
Andreia Vireia es el Director de Marketing del grupo y tuvo la amabilidad de responder a nuestras preguntas sobre su experiencia y resultados con Quicktext, la super app de IA para la hotelería…
¿Por qué decidió su grupo hotelero innovar con IA?
Amamos a nuestros clientes y queríamos “regalarles” un canal de comunicación instantáneo y preciso que funcionara las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que pudiera responder a todas sus preguntas en su propio idioma… No lo vemos como una mera comodidad, sino como un imperativo estratégico en el panorama en constante evolución de la atención al cliente.
¿Participó en la decisión de crear Velma como aplicación de relación con los huéspedes?
Al principio no, pero sé que fue una implementación sin problemas en nuestras operaciones diarias. No somos una start-up, pero sí una organización fluida y dinámica que nos permite tomar medidas rápidas y decisivas.
A día de hoy, ¿Responde Quicktext a sus expectativas empresariales?
La respuesta corta es sí,Velma está haciendo un gran trabajo a la hora de gestionar la comunicación con los huéspedes y también a la hora de convertir a los que están mirando opciones en reservas.
¿Cree que Quicktext le proporciona un buen retorno de la inversión?
Bueno, además de aumentar la productividad en el departamento de relación con los huéspedes, el año pasado la aplicación se encargó de la comunicación con 9400 huéspedes, generó 24 300 solicitudes de pernoctación por valor de 4,4 millones de euros y este año estamos batiendo récords… ¡Está claro que Quicktext se paga solo!
En una escala del 1 al 10, ¿cómo de satisfecha está con Quicktext?
8
Gracias Andreia por tu tiempo y tu opinión sobre Quicktext.
