Die Jupiter Hotel Group ist eine einzigartige Kollektion von Hotels für Familien- und Paarurlaube an den schönsten Orten Portugals: Algarve (Praia da Rocha, Portimão und Albufeira) und Lissabon.
Das Jupiter Albufeira Hotel ist ein Ort, an dem der Spaß am Meer mit Swimmingpools, Rutschen und einem Wasserpark für Kinder fortgesetzt wird.
Das Jupiter Lisboa Hotel nimmt Sie mit auf eine Reise durch Geschichte, Kultur und Freizeit. Ein Aufenthalt im Jupiter Algarve Hotel bedeutet, Klippenstrände, köstliche Meeresfrüchte und malerische Dörfer zu erleben. Das Jupiter Marina Hotel ist ein Hotel nur für Erwachsene, der perfekte Ort für einen Urlaub zu zweit.
Andreia Vireia ist der Marketingdirektor der Gruppe und er war so freundlich, unsere Fragen zu seinen Erfahrungen und Ergebnissen mit Quicktext, der KI-Super-App für das Gastgewerbe, zu beantworten…
Warum hat sich Ihre Hotelgruppe für eine Innovation mit KI entschieden?
Wir lieben unsere Kunden und wollten ihnen einen sofortigen und präzisen Kommunikationskanal “schenken”, der rund um die Uhr verfügbar ist und alle ihre Fragen in ihrer eigenen Sprache beantworten kann… Wir sehen das nicht als bloße Annehmlichkeit, sondern als strategische Notwendigkeit in der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des Kundenservice.
Waren Sie an der Entscheidung beteiligt, Velma als App für die Gästebetreuung einzurichten?
Nicht von Anfang an, aber ich weiß, dass es eine reibungslose Implementierung in unsere täglichen Abläufe war. Wir sind zwar kein Start-up, aber wir sind dennoch eine dynamische Organisation, die es uns ermöglicht, schnell und entschlossen zu handeln.
Erfüllt Quicktext heute Ihre Geschäftserwartungen?
Die kurze Antwort lautet: Ja, Velma leistet großartige Arbeit bei der Kommunikation mit den Gästen und bei der Umwandlung von Besuchern in Bucher.
Sind Sie der Meinung, dass Quicktext Ihnen eine gute Investitionsrendite bietet?
Nun, neben der Produktivitätssteigerung in der Gästebetreuung hat die App im letzten Jahr die Kommunikation mit 9400 Gästen abgewickelt, 24 300 Übernachtungsanfragen im Wert von 4,4 Mio. € generiert und in diesem Jahr brechen wir Rekorde… Quicktext macht sich eindeutig bezahlt!
Auf einer Skala von 1 bis 10, wie zufrieden ist sie mit Quicktext?
8
Vielen Dank, Andreia, für Ihre Zeit und Ihren Einblick in Quicktext.
