Quicktext, der Spezialist für KI und Big Data in der Hotellerie, gibt eine neue Partnerschaft mit der Palladium Hotel Group bekannt, einem führenden Hotelunternehmen mit mehr als 40 Häusern in Spanien, Mexiko, der Dominikanischen Republik, Jamaika, Italien und Brasilien.
Durch den Einsatz des virtuellen Assistenten von Quicktext bietet die Palladium Hotel Group ihren Gästen eine reibungslose und effiziente Möglichkeit, mit dem Hotel zu interagieren und so das Gesamterlebnis zu verbessern. Die virtuelle Assistentin Velma kann häufige Fragen beantworten, Empfehlungen aussprechen und aus den Interaktionen der Gäste lernen, um das Serviceniveau kontinuierlich zu verbessern.
Quicktext bietet Hotels in 76 Ländern innovative Lösungen für künstliche Intelligenz, strukturierte Daten und Big Data für das Gastgewerbe. Der Einsatz des virtuellen Assistenten von Quicktext unterstützt die Gesamtstrategie der Palladium Hotel Group, digitale Innovationen zu nutzen, die betriebliche Effizienz zu steigern und gleichzeitig die sich verändernden Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen.
“Wir freuen uns, mit der Palladium Hotel Group zusammenzuarbeiten und sie dabei zu unterstützen, ihren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten”, sagte Daniel Doppler, CEO von Quicktext. “Unsere virtuelle Assistentin Velma wird es den Hotels der Palladium Group ermöglichen, den Gästen sofortige Hilfe, Personalisierung und Komfort zu bieten und gleichzeitig die Mitarbeiter zu entlasten, damit sie sich auf komplexere Gästeanfragen und Wünsche konzentrieren können.
Der virtuelle Quicktext-Assistent ist bereits im Einsatz und steht den Gästen der Palladium Hotel Group zur Verfügung. Der Einsatz von Velma ist Teil der laufenden Bemühungen, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern und außergewöhnlichen Service zu bieten.
Über die Palladium Hotel Group
Die Palladium Hotel Group ist eine spanische Hotelkette mit über 50 Jahren Erfahrung, die der Grupo Empresas Matutes (GEM) gehört. Die Gruppe betreibt 40 Hotels mit mehr als 13.000 Zimmern, verteilt auf sechs Länder: Spanien, Mexiko, Dominikanische Republik, Jamaika, Italien und Brasilien, und verwaltet neun Marken: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Palladium Hotels, Palladium Boutique Hotels, Fiesta Hotels & Resorts, Ushuaïa Unexpected Hotels, Only YOU Hotels, BLESS Collection Hotels und die Marke Hard Rock Hotels unter Lizenz mit drei Hotels auf Ibiza, Teneriffa und Marbella. Die Palladium Hotel Group zeichnet sich durch ihre Philosophie aus, sich um ihr Team zu kümmern und ihren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Über Quicktext
Quicktext wurde 2017 von Daniel C. Doppler und Benjamin Devisme gegründet.
Mehr als 97 Mitarbeiter bilden die Teams in 10 Büros auf der ganzen Welt (London, Paris, Barcelona, Prag, New York, Mexiko, Punta Cana, Guangzhou, Bangkok, Dubai), um die Nummer 1 der KI- und Big-Data-Unternehmen in der Hotelbranche zu werden.
Heute, mit Hotels in 76 Ländern, haben Quicktext und der KI-Chatbot von Velma einen neuen Weg geschaffen, um den Umsatz zu steigern, Mehrwert durch Daten zu schaffen und ein neues Erlebnis für Reisende und Hoteliers zu erfinden. Im Jahr 2022 lieferte Quicktext seinen Kunden Buchungsanfragen im Wert von über 301 Millionen US-Dollar und wurde bei den Premium Travel Awards in Shenzen China als KI- und Big-Data-Unternehmen des Jahres für das Gastgewerbe ausgezeichnet.
