MEDIALOG & QUICKTEXT: Augmenter les ventes directes des hôtels

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Medialog permet aux hôteliers de valoriser leurs données clients notamment grâce à un partenariat avec Quicktext. 

Selon Cyrille Bellefaix, l’enjeu stratégique de ce partenariat est de permettre aux hôteliers de s’adapter aux nouveaux comportements et attentes des voyageurs devenus mobile first et résolument accrocs aux messageries instantanées dont l’utilisation a surpassé les réseaux sociaux traditionnels depuis 2015.

Medialog est l’un des principaux acteurs sur le marché du PMS en France. Medialog allie 31 ans d’expérience dans l’administration de données avec une vision résolument tournée vers l’accès, l’exploitation et la valorisation des datas stockées dans le PMS qui ne doit pas être une prison imprenable mais un hub ouvert sur l’extérieur qui alimente l’écosystème technologique de l’hôtel de façon simple, stable et sécurisée. Explique Cyrille Bellefaix CEO de Medialog. 

Pourquoi Quicktext?

Quicktext est un outil de vente et relation client qui centralise les messageries instantanées: Live chat, SMS, Facebook, WhatsApp et la messagerie de Booking.com entre autres. Zoe un chatbot intelligent pour les hôtels, permet un traitement instantané et automatisé de la plupart des requêtes clients.

Selon Benjamin Devisme, cofondateur de Quicktext Chaque client est unique mais c’est souvent les mêmes demandes qui reviennent sans cesse. C’est cette récurrence qui permet l’automatisation tout en maintenant ouverte la possibilité à l’hôtelier de reprendre la main quand c’est nécessaire.

La connexion du cardex de Medialog à la solution Quicktext permet aux hôteliers d’envoyer automatiquement des messages instantanés (SMS et WhatsApp) aux clients pendant leur voyage dans une perspective d’agrémenter leur voyage et déclencher des ventes additionnelles.

Il y a des règles du jeu précise Daniel Doppler, CEO de Quicktext: Cette communication ne s’apparente pas à de la newsletter c’est avant tout un échange. Cette interaction est concentrée juste avant et pendant le séjour car à ce moment là les clients sont vraiment réceptifs et intéressés par ce que vous avez à leur suggérer. Cela prend fin au check-out. 

Pour en savoir plus sur Quicktext, n’hésitez pas à découvrir cette vidéo: Quicktext en 2 min

Plus d’informations sur le site web officiel de Quicktext: https://www.quicktext.im/

Informations complémentaires sur Medialog: https://www.medialog.fr/

Checklist: La meilleure stratégie de réservation directe
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10 meilleures pratiques pour augmenter les réservations directes
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