Il gruppo alberghiero spagnolo Hesperia adotta l’assistente IA di Quicktext per migliorare ulteriormente il servizio clienti portandolo ad un livello ancora superiore, aumentando l’efficienza operativa e favorire le prenotazioni dirette.
Quicktext, la SuperApp per l’ospitalità alimentata dall’intelligenza artificiale, ha annunciato oggi che il gruppo alberghiero Hesperia — tra i leader del mercato spagnolo, con un portafoglio variegato di strutture di alta gamma — ha implementato la sua avanzata piattaforma IA. Con questa integrazione, Hesperia punta a ottimizzare la comunicazione con gli ospiti, garantire un servizio omogeneo e di qualità su tutte le sue insegne e incentivare le prenotazioni dirette.
Per gruppi come Hesperia, Quicktext rappresenta un’opportunità strategica: trasforma la gestione della comunicazione con gli ospiti in un vero vantaggio competitivo. Velma fornisce risposte istantanee, 24 ore su 24 e in più lingue, migliorando l’esperienza del cliente e permettendo al personale di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto. Oltre all’assistenza, gli strumenti integrati di Quicktext favoriscono attivamente le prenotazioni dirette, con un impatto concreto sui ricavi.
“La partnership con Quicktext ci consente di offrire un servizio immediato, efficiente e personalizzato, proprio come si aspettano i nostri clienti su tutti i canali digitali,” afferma Estefania Salvat, Head of Digital di Hesperia World.
“La loro tecnologia IA migliora l’esperienza dell’utente e allo stesso tempo ottimizza le operazioni interne, rafforzando il nostro impegno verso l’innovazione e l’eccellenza.”
“Siamo entusiasti di dare il benvenuto al gruppo Hesperia,” ha dichiarato Daniel Doppler, Presidente di Quicktext.
“La nostra piattaforma è ideale per supportare gruppi dinamici e multi-brand come Hesperia, offrendo un servizio clienti eccezionale e incrementando le prenotazioni dirette.”
Questa collaborazione conferma la volontà di Hesperia di adottare soluzioni tecnologiche all’avanguardia per consolidare la propria leadership nel segmento dell’hotellerie di lusso.
Scopri come Quicktext supporta i principali gruppi alberghieri: Maggiori informazioni
Hesperia Hotel Group, che opera sotto il marchio Hesperia World, è uno dei principali operatori alberghieri spagnoli, noto per il suo modello di gestione multi-brand e per un portafoglio diversificato di hotel, resort e appartamenti di fascia alta. Presente in tutta la Spagna e in alcune destinazioni internazionali selezionate, Hesperia gestisce strutture sia con i propri marchi sia con brand internazionali di prestigio. Impegnato nella qualità, nell’innovazione e nella creazione di esperienze uniche per gli ospiti, Hesperia offre un’ospitalità d’eccellenza rivolta a diversi segmenti di mercato.
Daniel Doppler CEO e Benjamin Devisme VP di Quicktext sono disponibili per interviste e conferenze sui temi dell’intelligenza artificiale e del futuro del turismo…
Oggi, 130 dipendenti in 17 uffici in tutto il mondo :
Serve 1900 hotel in 76 paesi ed è leader mondiale nell’intelligenza artificiale e nei big data per il settore alberghiero.
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