Q-Sales: Transforme visitantes anónimos em leads de alta qualidade

Gestão das reservas e dos contactos gerados pela Velma

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Q-Sales: Transforme visitantes anónimos em leads de alta qualidade

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Como transformar visitantes anónimos em leads qualificadas?

Os visitantes podem passar horas no seu site e continuar anónimos. No entanto, assim que começam a interagir com a Velma, eles deixam de ser anónimos e tornam-se leads altamente qualificadas.


Por que altamente qualificadas?
A Velma coleta informações essenciais em conformidade com o RGPD: nome, e-mail, número de telefone, detalhes da reserva (datas, número de hóspedes/quartos), exigências e interesses. Todos esses dados valiosos são centralizados no Q-Sales.


Maximize suas oportunidades de vendas com o Q-Sales

Com o Q-Sales, a sua equipa de reservas, departamento de vendas ou call center pode acompanhar e gerenciar essas leads de forma eficiente. Essa solução completa garante que nenhuma oportunidade seja perdida, maximizando as vendas e melhorando a taxa de ocupação do seu hotel.


Funcionalidades em tempo real do Q-Sales:

  • Organize e analise: liste, avalie e segmente todas as solicitações de reserva em tempo real.
  • Acompanhamento completo de leads: extraia todas as solicitações confirmadas geradas pela Velma, além daquelas oriundas de processos automatizados ou do acompanhamento feito pela equipa de reservas ou call center.
  • Etiquetas personalizadas: atribua tags a cada contato com base no conteúdo das conversas para uma melhor organização.
  • Notas de reserva: permita que os agentes adicionem comentários a cada solicitação para um acompanhamento personalizado.
  • Gestão de lista de espera: crie listas de espera para períodos de alta procura e não perca nenhuma oportunidade.
  • Relatórios detalhados: gere relatórios e tendências por hotel, categoria, cidade ou país em formato PDF ou XLS.

Com o Q-Connect, transfira facilmente todas essas informações para o seu CRM ou software de call center, aumentando a eficiência operacional.


01

Painel de controlo de pedidos

  • Data
  • Canal
  • País de origem
  • Nome do potencial cliente
  • País e nome do hotel
  • Dados do pedido (nº de pessoas, check in, check out, tipo de quarto, valor...)
  • Estado (confirmado, pendente, perdido...).
  • Opt-in no início ou após a reserva, Opt-out em qualquer altura
  • Escalonamento para agente

02

Acompanhamento

  • Valor do pedido
  • Alteração do estado
  • Prioridade
  • Linha do tempo
  • Prazo de execução
  • Comentários dos agentes

03

Estatísticas

  • Por hotel, por grupo, por país, por categoria
  • Exportação de pedidos
  • Exportação de contatos
  • Lista de espera
  • Seguimento por pixel e análise
  • Estado da confirmação
  • Relatórios personalizados
  • Painel de controlo personalizado

Resultados reais: como o Q-Sales transforma leads em reservas.

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FAQ (Perguntas Frequentes)

1. O que é o Q-Sales e como beneficia os hotéis?

O Q-Sales gerencia as leads comerciais geradas pela Velma. Ele permite o acompanhamento em tempo real dos leads, aumentando significativamente as reservas e as oportunidades de vendas.

2. Quais são as principais funcionalidades do Q-Sales? (Resumo)

Em tempo real, o Q-Sales permite que grupos hoteleiros e hotéis independentes:

  • Listem, avaliem, analisem e segmentem todas as solicitações de reserva,

  • Extraiam as solicitações confirmadas geradas pela Velma, além daquelas dos processos automatizados, do serviço de reservas ou do call center,

  • Atribuam etiquetas a cada contato de acordo com o conteúdo das conversas,

  • Permitam que os agentes adicionem comentários a cada solicitação,

  • Criem listas de espera para períodos de procura elevada (épocas altas),

  • Gerem relatórios e tendências por hotel, categoria, cidade ou país em formato PDF ou XLS.

3. Como o Q-Sales melhora a conversão de leads para hotéis?

As principais funcionalidades do Q-Sales incluem a análise de solicitações de reserva, segmentação de leads, atribuição de etiquetas e geração de relatórios detalhados.