Velma ti conosce: Quicktext potenzia il riconoscimento dell’ospite con SIHOT.PMS

Quicktext, la SuperApp per l’ospitalità alimentata dall’IA, e SIHOT, fornitore globale leader di sistemi PMS (Property Management System), annunciano oggi una partnership strategica che integra le loro piattaforme. L’obiettivo è migliorare la comunicazione con gli ospiti e semplificare le operazioni alberghiere collegando le avanzate capacità di IA di Quicktext alla gestione integrale dei dati di SIHOT.

L’alleanza unisce l’esperienza di Quicktext nelle interazioni guidate dall’IA inclusa l’assistente virtuale Velma con la solida piattaforma PMS di SIHOT, adottata da migliaia di hotel in tutto il mondo. L’integrazione consente a Quicktext di accedere alle informazioni rilevanti archiviate in SIHOT.PMS, permettendo a Velma di offrire comunicazioni più personalizzate e contestuali.

Scambio dinamico di dati :

• Informazioni affidabili e coerenti: Gli ospiti ricevono tramite Quicktext dati (es. dettagli di prenotazione) perfettamente allineati a quelli ufficiali presenti in SIHOT.PMS, riducendo ogni possibile confusione.
• Interazione senza attriti: Quicktext recupera automaticamente i dati chiave del soggiorno, evitando che l’ospite debba ripetere le informazioni.
• Assistenza proattiva: L’IA anticipa le esigenze (es. arrivo imminente) e propone servizi o informazioni pertinenti al momento giusto.

Per l’ospite questo significa un’esperienza più personalizzata e reattiva: Velma sfrutta i dati SIHOT per rispondere con contesto, mentre le richieste inviate tramite Quicktext vengono instradate e monitorate nel sistema centrale dell’hotel, riducendo i tempi di risposta e aumentando la soddisfazione.

«Grazie alla comunicazione fluida tra SIHOT e Quicktext, l’hotel può personalizzare l’interazione con l’ospite senza aumentare il lavoro manuale. L’obiettivo è rendere l’engagement più intelligente ed efficiente.»

Maria Santoro, Partner Manager, SIHOT.

«L’integrazione profonda dell’IA di Quicktext con il PMS leader di SIHOT è fondamentale per la nostra strategia: consente una comunicazione realmente contestuale che eleva l’esperienza dell’ospite e ottimizza l’efficienza operativa dei nostri partner.»

Daniel C. Doppler, Presidente, Quicktext.

Questa integrazione offre agli hotel una combinazione potente di strumenti per soddisfare le nuove aspettative degli ospiti e le sfide operative dell’ospitalità contemporanea.

Informazioni su SIHOT

SIHOT è uno dei principali software modulari di gestione alberghiera, progettato per resort, catene alberghiere, hotel congressuali, campeggi e ostelli. Fondata nel 1986, la piattaforma copre tutti i processi operativi con un elevato livello di personalizzazione. Il gruppo SIHOT che include il fornitore di soluzioni hardware Addipos impiega circa 250 persone in 11 sedi e serve circa 3 500 hotel di primo piano, tra cui Accor, Best Western, Motel One, Wyndham Hotels & Resorts e Meininger Hotels.

Informazioni su Quicktext

• Quicktext è stata fondata nel 2017 da Daniel C. Doppler e Benjamin Devisme.
• Quicktext ha generato 1,05 miliardi di dollari in lead per i suoi clienti alberghieri negli ultimi 12 mesi ed è stata premiata come azienda AI e big data dell’anno per l’ospitalità ai Premium Travel Awards di Shenzhen, Cina, nonché con l’International Travel Award for Innovation all’International Tourism Meeting di Parigi, Francia.
• Ad aprile 2024, Quicktext è stata riconosciuta come la seconda azienda di intelligenza artificiale più influente in Francia secondo uno studio condotto da Alliancy e Motherbase.
• A ottobre 2024, Quicktext ha ricevuto il Global Tech Award nella categoria Intelligenza Artificiale.

Daniel Doppler CEO e Benjamin Devisme VP di Quicktext sono disponibili per interviste e conferenze sui temi dell’intelligenza artificiale e del futuro del turismo…

Oggi, 130 dipendenti in 17 uffici in tutto il mondo :

• Europa (Amsterdam, Barcellona, ​​Berlino, Lisbona, Londra, Milano, Parigi, Praga, Sofia)
• America (Città del Messico, Montreal, Punta Cana)
• Asia (Dubai, Guangzhou, Hong Kong, Jakarta, Maldives)

Serve 1900 hotel in 76 paesi ed è leader mondiale nell’intelligenza artificiale e nei big data per il settore alberghiero.

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