Dai dati alla scoperta: Quicktext e TourDesk l’esperienza alberghiera reinventata

Quicktext, la quintessenza dei dati al servizio dell’hotellerie, annuncia un’integrazione strategica con TourDesk, la soluzione di prenotazione di escursioni preferita da hotel, appartamenti per vacanze  e ostelli. Questa collaborazione consente alle strutture di aumentare i ricavi, e accrescere la soddisfazione dei propri clienti.

Combinando l’ecosistema  dei dati di Quicktext, che include l’intelligenza artificiale Velma con il sistema di agenti e il portale di vendita personalizzato di TourDesk, gli albergatori ottengono una piattaforma unificata e intelligente che semplifica le prenotazioni di attività e arricchisce le interazioni con gli ospiti durante il soggiorno.

Questa integrazione offre:

• Esperienze clienti fluide: dalla prima conversazione  fino alla prenotazione, ogni passo è semplice e naturale.
• Servizio senza complicazioni: il personale risparmia tempo offrendo un’assistenza più rapida e di qualità superiore.
• Un modello economico semplice: un modello a commissione, senza costi di installazione e completamente multilingue, che facilita lo sviluppo delle vendite accessorie.

Insieme, Quicktext e TourDesk collegano la comunicazione con l’ospite e la prenotazione delle attività, offrendo agli hotel una strategia più intelligente e centrata sul cliente, che unisce automazione e servizio personalizzato.

“Il nostro livello di servizio è migliorato notevolmente, permettendoci di offrire un’assistenza più rapida e completa, con tutte le informazioni riunite in un unico luogo,” afferma un partner soddisfatto.
“È di gran lunga il sistema di prenotazione più semplice e intuitivo che abbiamo mai utilizzato.”

Reggie Gudmundsson, Product Manager, TourDesk.

Con il pacchetto iniziale di Quicktext, gli hotel accedono a una potente suite di strumenti progettati per aumentare il fatturato , migliorare la produttività del personale e ottimizzare la soddisfazione degli ospiti. Quicktext raccoglie, elabora, aggiorna e distribuisce i dati alberghieri, garantendo informazioni precise e utilizzabili in ogni punto di contatto.

Questo pacchetto include:

• Velma: l’assistente virtuale definitiva per il  settore alberghiero, che combina intelligenza artificiale conversazionale e generativa per offrire un servizio personalizzato e automatizzato.
• Q-Data: unisce, struttura e distribuisce oltre 3.100 punti dati, condividendoli istantaneamente con gli ospiti tramite l’IA. Alimenta i sistemi dell’hotel (siti web, app, CMS) e mantiene aggiornate le piattaforme esterne (OTA, Metasearch, Bed Banks etc).
• Q-Sales: consente di elencare, valutare, analizzare e segmentare le richieste di prenotazione, estrarre quelle confermate da Velma, dal servizio di prenotazione o dal call center, associare tag a ogni contatto in base al contenuto delle conversazioni e creare liste d’attesa.
• Q-Connect: collega tutte le applicazioni di terze parti dell’hotel — CRM, PMS, software di upselling, gestori di attività e call center.
• Q-Hub: una casella di posta unificata per tutte le comunicazioni istantanee (Live Chat, WhatsApp, WeChat, Messenger, Line, SMS e Booking.com), che aiuta gli hotel a fornire un servizio eccellente e a risparmiare tempo grazie alla messaggistica intelligente e all’automazione.

Oltre a queste potenti funzionalità, gli hotel beneficiano di un supporto tecnico completo e di consulenza di marketing, rendendo Quicktext il partner dei dati ideale per il settore alberghiero.

Informazioni su TourDesk

Fondata nel 2013 a Reykjavík, in Islanda, TourDesk è una piattaforma leader per la prenotazione di escursioni, dedicata a hotel e operatori del settore turistico.
Consente al personale della reception di prenotare attività locali tramite un sistema di agenti e offre ai partner un portale di vendita personalizzato per prenotazioni self-service.

TourDesk è gratuita e opera con un modello a commissione, generando nuovi ricavi e semplificando al contempo le operazioni. Facile da implementare, permette di passare da soluzioni puramente vurtuali  — come e-mail pre-arrivo, integrazioni web e prenotazioni assistite, a vendite più attive al banco, con formazione completa per il personale e supporto commerciale continuo.

Informazioni su Quicktext

• Quicktext è stata fondata nel 2017 da Daniel C. Doppler e Benjamin Devisme.
• Quicktext ha generato 1,05 miliardi di dollari in lead per i suoi clienti alberghieri negli ultimi 12 mesi ed è stata premiata come azienda AI e big data dell’anno per l’ospitalità ai Premium Travel Awards di Shenzhen, Cina, nonché con l’International Travel Award for Innovation all’International Tourism Meeting di Parigi, Francia.
• Ad aprile 2024, Quicktext è stata riconosciuta come la seconda azienda di intelligenza artificiale più influente in Francia secondo uno studio condotto da Alliancy e Motherbase.
• A ottobre 2024, Quicktext ha ricevuto il Global Tech Award nella categoria Intelligenza Artificiale.

Daniel Doppler CEO e Benjamin Devisme VP di Quicktext sono disponibili per interviste e conferenze sui temi dell’intelligenza artificiale e del futuro del turismo…

Oggi, 130 dipendenti in 17 uffici in tutto il mondo :

• Europa (Amsterdam, Barcellona, ​​Berlino, Lisbona, Londra, Milano, Parigi, Praga, Sofia)
• America (Città del Messico, Montreal, Punta Cana)
• Asia (Dubai, Guangzhou, Hong Kong, Jakarta, Maldives)

Serve 1900 hotel in 76 paesi ed è leader mondiale nell’intelligenza artificiale e nei big data per il settore alberghiero.

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