Il fornitore leader di soluzioni software per l’ospitalità, IDS Next, ha avviato una collaborazione con Quicktext, la SuperApp di IA per l’hôtellerie, con l’obiettivo di aiutare gli hotel a integrare l’IA e i big data nelle loro operazioni. Questa solida partnership migliora il modo in cui gli hotel strutturano e utilizzano i dati, ottimizzando l’interazione con i clienti e massimizzando vendite e analisi di business. Grazie a questa collaborazione, le soluzioni di Quicktext basate sull’IA consentono agli hotel di condividere più efficacemente i dati, automatizzare le interazioni con i clienti su diversi canali e fornire informazioni fruibili per la business intelligence.
Un elemento chiave di questa partnership è l’assistente virtuale di Quicktext, Velma, ora integrato nel sistema FX Front Desk di IDS Next. Velma supporta gli ospiti in ogni fase del soggiorno, ottimizzando ogni interazione con il PMS (Property Management System): dalla prenotazione al check-in fino al check-out. Questa collaborazione consente un servizio davvero personalizzato e reattivo, migliorando la soddisfazione degli ospiti e l’efficienza operativa.
IDS Next è rinomata per la sua suite FX in cloud. Il modulo FX Front Desk è un sistema intuitivo che migliora le operazioni di reception grazie alla mobilità e alla facilità d’uso. FX Front Desk consente al personale dell’hotel di gestire in tempo reale la disponibilità delle camere, le prenotazioni e altre attività di front office in modo più efficiente. Integrandosi con Velma, l’assistente virtuale basato sull’IA di Quicktext, FX Front Desk fornisce un servizio più completo che eleva l’esperienza dell’ospite.
Quicktext è diventata la principale SuperApp di IA e big data nel settore alberghiero. Negli ultimi sette anni, Quicktext si è espansa fino a servire hotel in 76 Paesi, aiutandoli ad aumentare i ricavi, a sfruttare la potenza dei big data e a innovare l’esperienza degli ospiti con soluzioni basate sull’IA. L’integrazione di IDS Next con Quicktext rappresenta una tappa fondamentale nella missione di IDS Next di trasformare il mondo dell’ospitalità grazie a tecnologie più intelligenti.
“In IDS Next cerchiamo sempre soluzioni innovative per migliorare l’esperienza degli ospiti e semplificare le operazioni alberghiere. Con gli strumenti avanzati di Quicktext, facciamo un passo significativo verso l’integrazione dell’IA e dei big data nelle nostre soluzioni“, afferma Binu Mathews, CEO di IDS Next.
Jacob K I, vicepresidente dello sviluppo commerciale di IDS Next, ha aggiunto: “Questa nuova partnership ci permette di integrare senza soluzione di continuità IA e big data nelle nostre soluzioni, consentendo agli hotel di offrire servizi più reattivi e di ottimizzare la loro business intelligence. È un passo importante per trasformare il modo in cui gli hotel interagiscono con gli ospiti e gestiscono le operazioni“.
Benjamin Devisme, CEO di Quicktext, ha commentato: “La partnership tra Quicktext e IDS Next segna un momento decisivo nella trasformazione delle modalità di interazione tra hotel e ospiti e nell’ottimizzazione delle operazioni. Diamo la possibilità agli hotel di fornire esperienze personalizzate basate sui dati, aumentare i ricavi e mantenere un vantaggio competitivo sul mercato“.
IDS Next è il più grande fornitore di soluzioni per l’ospitalità nei mercati emergenti, con soluzioni software premiate disponibili in oltre 50 Paesi. Semplificando le operazioni alberghiere sia di front che di back office, IDS Next fornisce soluzioni ERP complete per hotel, ristoranti, settori del tempo libero e del benessere e si integra con oltre 100 partner tecnologici leader. Con oltre 35 anni di esperienza, l’azienda garantisce le operazioni più sicure grazie alle sue soluzioni certificate PA DSS e conformi al GDPR. Oggi l’azienda gestisce più di 300.000 camere, 220+ catene alberghiere, 25.000+ punti vendita (POS) e oltre 300 strutture ricreative in tutto il mondo. Presente in Africa, Medio Oriente, Asia meridionale, Sud-est asiatico e regione del Pacifico, l’azienda è riconosciuta da marchi alberghieri internazionali come Wyndham Hotels and Resorts, Taj Hotels, ITC Hotels, Choice Hotels e Louvre Hotels Group.
Daniel Doppler CEO e Benjamin Devisme VP di Quicktext sono disponibili per interviste e conferenze sui temi dell’intelligenza artificiale e del futuro del turismo…
Oggi, 130 dipendenti in 17 uffici in tutto il mondo :
Serve 1900 hotel in 76 paesi ed è leader mondiale nell’intelligenza artificiale e nei big data per il settore alberghiero.
© Image: Shutterstock
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