Dal pre-stay al post-stay: il percorso fluido di ogni ospite con Quicktext e Medialog

Quicktext, la SuperApp alberghiera basata sull’IA, annuncia una nuova integrazione con Medialog, uno dei principali provider francesi di PMS, per semplificare le operazioni degli hotel e offrire esperienze ospite fluide, guidate dai dati. L’alleanza sincronizza in tempo reale Quicktext con il PMS di Medialog, consentendo agli hotel di personalizzare la comunicazione, aumentare l’efficienza operativa e generare nuove entrate grazie all’automazione.

Combinando l’ecosistema Quicktext con Velma, la sua IA conversazionale e generativa e il solido PMS di Medialog, gli albergatori ottengono un’ospitalità più intelligente e agile: accesso immediato ai dati degli ospiti e strumenti di coinvolgimento automatizzato e personalizzato via WhatsApp, e-mail e SMS.

Vantaggi principali dell’integrazione

• Insights in tempo reale: Sincronizzazione immediata di profili e prenotazioni dal PMS Medialog a Quicktext per un’identificazione e un’interazione rapide.
• Coinvolgimento personalizzato: Messaggi iper-mirati tramite SMS e WhatsApp per incrementare comfort, soddisfazione e vendite aggiuntive.
• Ottimizzazione operativa: Sinergia tra IA e PMS per alleggerire il carico di lavoro del personale e migliorare il servizio dal pre-arrivo al post-soggiorno.

Quicktext e Medialog colmano così il divario tra tecnologia e ospitalità, permettendo agli hotel di automatizzare la comunicazione senza rinunciare al tocco umano.

«In Medialog cerchiamo costantemente alleanze strategiche che aiutino gli hotel a operare in modo più intelligente e a servire meglio i propri ospiti. La nostra collaborazione con Quicktext rappresenta un grande passo avanti nella gestione cliente basata sull’IA: insieme rendiamo il servizio personalizzato e automatizzato una realtà, perfettamente integrata nelle operazioni quotidiane.»
Cyrille Bellefaix, Presidente e Fondatore di Medialog

Quicktext Starter Pack: IA semplice e conveniente

• Velma : assistente virtuale che combina IA conversazionale e generativa per un servizio personalizzato e automatico.
• Q-Data : unifica, struttura e distribuisce 3 100 punti di dato, alimentando siti, app, CMS e piattaforme esterne (Google, Facebook, ecc.).
• Q-Sales : elenca, valuta e segmenta le richieste; estrae le prenotazioni confermate; tagga i contatti e gestisce liste d’attesa.
• Q-Connect : collega tutte le applicazioni di terze parti dell’hotel (CRM, PMS, upselling, task manager, call-center).
• Q-Hub : casella unificata per Live Chat, WhatsApp, WeChat, Messenger, Line, SMS e Booking.com, per messaggistica smart e automatizzata.

Oltre a queste funzioni, gli hotel ricevono un’assistenza tecnica completa e una consulenza marketing, rendendo Quicktext il partner IA ideale.

Informazioni su Medialog

Dal 1988 Medialog è un punto di riferimento nelle soluzioni IT per hotel e ristoranti indipendenti. Grazie a sistemi efficienti e intuitivi, l’azienda francese supporta oltre 1 500 strutture nella gestione quotidiana. Poiché l’ospitalità è prima di tutto umana, Medialog leader nel mercato alberghiero parigino offre assistenza tecnica esperta, umana e reattiva, disponibile 24/7. Con un approccio ibrido che combina cloud e infrastruttura locale, Medialog fornisce soluzioni perfettamente sincronizzate per hotel e ristoranti, sostenute da solide partnership tecnologiche.

Informazioni su Quicktext

• Quicktext è stata fondata nel 2017 da Daniel C. Doppler e Benjamin Devisme.
• Quicktext ha generato 1,05 miliardi di dollari in lead per i suoi clienti alberghieri negli ultimi 12 mesi ed è stata premiata come azienda AI e big data dell’anno per l’ospitalità ai Premium Travel Awards di Shenzhen, Cina, nonché con l’International Travel Award for Innovation all’International Tourism Meeting di Parigi, Francia.
• Ad aprile 2024, Quicktext è stata riconosciuta come la seconda azienda di intelligenza artificiale più influente in Francia secondo uno studio condotto da Alliancy e Motherbase.
• A ottobre 2024, Quicktext ha ricevuto il Global Tech Award nella categoria Intelligenza Artificiale.

Daniel Doppler CEO e Benjamin Devisme VP di Quicktext sono disponibili per interviste e conferenze sui temi dell’intelligenza artificiale e del futuro del turismo…

Oggi, 130 dipendenti in 17 uffici in tutto il mondo :

• Europa (Amsterdam, Barcellona, ​​Berlino, Lisbona, Londra, Milano, Parigi, Praga, Sofia)
• America (Città del Messico, Montreal, Punta Cana)
• Asia (Dubai, Guangzhou, Hong Kong, Jakarta, Maldives)

Serve 1900 hotel in 76 paesi ed è leader mondiale nell’intelligenza artificiale e nei big data per il settore alberghiero.

© Image: Shutterstock