ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК ВЕЛМА

Velma — это чат-бот для отелей последнего поколения, работающий на базе искусственного интеллекта и специально разработанный для гостиничной индустрии. Имея более 3 100 информационных пунктов, она может давать точные ответы, генерировать прямые бронирования и помогать гостям до, во время и после их пребывания.

Velma WorksVelma Knows
Intercontinental Amstel Amsterdam (NLD)
ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК ВЕЛМА

Velma — это чат-бот для отелей последнего поколения, работающий на базе искусственного интеллекта и специально разработанный для гостиничной индустрии. Имея более 3 100 информационных пунктов, она может давать точные ответы, генерировать прямые бронирования и помогать гостям до, во время и после их пребывания.

Velma WorksVelma Knows
Intercontinental Amstel Amsterdam (NLD)

Больше доходов, больше производительности, больше удовлетворенности

01.

Интеллектуальное участие

Velma, конечный виртуальный ассистент в мире гостеприимства, работает совместно с использованием как разговорного искусственного интеллекта, так и генеративного искусственного интеллекта. Он управляет оптимальными взаимодействиями и автоматически предоставляет персонализированный сервис. Кроме того, взаимодействует с командами через уведомления по электронной почте, мобильное приложение или систему управления задачами. Запросы высокой ценности перенаправляются нужному человеку в соответствующей команде для быстрой обработки.

02.

Умная генерация лидов

Чатбот Velma AI преобразует анонимных посетителей в квалифицированных потенциальных клиентов. Если клиент не завершает процесс прямого бронирования, Velma делится информацией с отделом продаж, чтобы проактивно отслеживать и закрывать продажу.

03.

Умная CRM

Velma, идеальный гостиничный чат-бот, собирает контактные данные и интересы клиентов во время разговора, чтобы пополнить их CRM-профили и направить ваши коммуникационные и маркетинговые кампании.

04.

Генерирует новую категорию данных

Все разговоры, инициированные Velma, генерируют данные, предназначенные для

  • yлучшить видимость сайта в Google Gemini, ChatGPT, Perplexity (Q-SEO)
  • yлучшить прямые продажи (Q-Sales)
  • yлучшить управление операциями (Q-Task)
  • модификации рекламных кампаний в режиме реального времени (Q-AD),
  • адаптации сайта к каждому посетителю (Q-Dynamic).

Более подробную информацию можно получить на сайте Q-SERVICES.

Повышение производительности труда персонала

01. Интеллектуальные операции

Velma напрямую взаимодействует с каждым членом вашей команды через электронную почту, мобильное приложение или систему управления задачами.


02. Умная рабочая нагрузка

Velma управляет повторяющимися взаимодействиями и автоматически предоставляет персонализированное обслуживание клиентов.

03. Умная эскалация

Сложные и дорогостоящие запросы эффективно эскалируются и передаются нужному сотруднику для быстрого принятия мер.

Больше удовлетворенности гостей

Velma, чат-бот с искусственным интеллектом для отелей, управляет 3700 точками данных на 38 языках через Live chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, WeChat....


01 Пребывание

  • Velma (ведущий виртуальный помощник в мире гостиничного бизнеса) успокаивает посетителей, автоматически отвечая на более чем 3100 пунктов данных, и проводит их через прямой процесс бронирования через функции чата на сайте, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Line и т.д.
  • Клиенты, готовые к бронированию, перенаправляются в систему бронирования.

02 В Стае

  • Интеллектуальное обслуживание : Обеспечивает мгновенное реагирование и выявляет проблемы во время пребывания, которые необходимо устранить, чтобы у каждого гостя остались отличные впечатления.
  • Умное обновление: помогает гостям улучшить свое пребывание в отеле, приобретая дополнительные услуги.
  • Умное общение: Улучшайте отношения с гостями, будьте доступны для своих клиентов через их любимые каналы связи.

03 Место пребывания

  • По окончании пребывания Велма всегда будет рядом с вами и вашими гостями. Она поможет вашим гостям, если они что-то забыли в отеле или им нужен счет, оставить комментарий на вашей платформе или организовать следующую поездку с вами.

Почему "Velma" признана лучшим ИИ в сфере гостеприимства

Q-Data

Менеджер структурированных данных

  • Охвачено 3700 точек структурированных данных (бронирование, ресепшн, завтрак, услуги, номера, оснащение номеров, оснащение отеля, досуг, ресторан, поблизости, MICE и др.)
  • Доступно 38 языков: албанский, английский, арабский, болгарский, бразильский португальский, венгерский, вьетнамский, голландский, греческий, датский, испанский, итальянский, индонезийский, каталанский, китайский, корейский, малайский, немецкий, норвежский, польский, португальский, румынский, русский, сербский, словацкий, словенский, тайский, турецкий, украинский, филиппинский, финский, французский, хинди, шведский, японский.

Q-Brain+

ИИ, предназначенный для гостиничной индустрии 

  • Сочетание разговорного ИИ и генеративного ИИ,
  • Полноценный поиск и выбор нескольких объектов недвижимости, 
  • Постоянное совершенствование с помощью машинного обучения, 
  • Использование ответов для длиннохвостого SEO, 
  • Доступен в Live Chat, Messenger, WhatsApp, WeChat и Instagram, голосовой помощник в Google и Alexa.


Q-Connect

Quicktext Connect

  • 100+ систем бронирования, 50+ PMS,
  • 30+ подключений к CRM,
  • Системы Upsell, платформы управления задачами,
  • системами бронирования...

Q-Sales

Автоматизированный процесс прямого бронирования

  • Мгновенные ответы 24/7,
  • Управление апселлами,
  • Интеллектуальная эскалация к человеческому агенту,
  • Генерация лидов.

Q-Task

Автоматизированный процесс прямых задач

  • Назначать задачи разным членам команды
  • Отслеживать статус задач
  • Приоритизировать задачи в зависимости от их важности