Q-SERVICES

Q-Data

В среднем в отеле содержится более 3500 точек данных: температура в бассейне, стоимость услуг няни, высота парковки или расположение точек зарядки электромобилей.

Q-Dataпозволяет объединить, структурировать и распределить все эти данные, чтобы :

• мгновенно передавать эту информацию посетителям благодаря искусственному интеллекту.
• наполнять информационные источники отеля (веб, приложение, CMS, средства коммуникации).
• подавать информацию во внешние СМИ (Google, Facebook и т.д.).
• Обеспечивать и направлять LLM, такие как ChatGPT, Perplexity, Gemini и др.

Q-Channel

Распределяйте и делитесь данными вашего отеля в экосистеме искусственного интеллекта.

Благодаря своим API и совместимости со стандартами MCP (Model Context Protocol) и A2A (Agent-to-Agent), Q-Channel позволяет отелям безопасно и эффективно распространять свои данные:

• Среди OTA, туристических агентств, туроператоров, CRS, bed banks, GDS и мета поисковых систем;
• На цифровых каналах отеля: веб-сайте, приложении, CMS, интерактивных киосках, экранах и телевизорах;
• В публичные LLM (ChatGPT, Gemini, Perplexity и др.) и частные ИИ, интегрированные в собственные инструменты (чат-боты, телефонию, робототехнику и т. д.).

Q-Channel (Распространение и обмен данными отелей) соединяет вашу базу знаний Q-Data с глобальной экосистемой искусственного интеллекта.

Q-Brain+

Внедрение искусственного интеллекта в любое приложение требует как очень хорошего понимания глубокого и машинного обучения, так и многих лет разработки для получения данных, обучения моделей и их внедрения.

Q-Brain+ первый и единственный ИИ, специализирующийся на гостиничном бизнесе, и именно он является мозгом "Велмы".

Q-Brain+ это лучший из двух видов ИИ: классический разговорный ИИ и генеративный ИИ, предназначенный для обработки сложных данных.

Q-Sales

Q-Sales позволяет в режиме реального времени:

• составлять списки, оценивать, анализировать и сегментировать запросы на бронирование,
• Извлекать подтвержденные запросы, сгенерированные Velma, службой бронирования или колл-центром,
• Присваивать теги каждому контакту в соответствии с содержанием их разговоров,
• Создавать списки ожидания,
• Генерировать отчеты и тенденции по отелям, городам, категориям, странам в формате PDF или XLS.

Q-Task

Q-Task позволяет координировать ежедневные задачи и управлять ресурсами по всем запросам, поступающим от клиентов к Velma (виртуальному консьержу отеля): Помощь, обслуживание, прачечная, няня, обслуживание номеров, такси, трансфер, ресторан...

• Назначение: Назначение задач различным сотрудникам.
• Мониторинг: Обновление статуса задачи, что позволяет руководителям знать общий ход выполнения.
• Расстановка приоритетов: Ранжирование задач в зависимости от их важности и срочности.
• Внутренняя коммуникация: комментирование и обмен необходимой информацией.
• Подключение: Q-Task может быть подключен к Task Manager-ам задач или тикет-системам, представленным на рынке (Hotelkit, HotSos, Knowcross, Rommchekin, Zendesk).

Q-SEO

FFQ-SEO, FAQ, созданные искусственным интеллектом.

Поскольку Velma знает, когда и какие вопросы задают пользователи, она способна автоматически генерировать соответствующие FAQ по языку и периоду. Эти FAQ, обновляются еженедельно и интегрируются в ваш сайт.

Этот процесс обеспечивает постоянный поток актуальных структурированных данных, которые являются предпочтительным контентом для индексации у Google и LLM (OpenAI, Perplexity, Anthropic, Gemini и др.).

Q-Mail

Q-Mail – это автоматизация маркетинга, последующих действий и сообщений до, во время и после пребывания.
Создать идеальные отношения с клиентами никогда не было так просто, как с Q-Mail. Находите и привлекайте новых клиентов, вступая с ними в контакт, когда они наиболее заинтересованы. Создавайте эффективные маркетинговые кампании с помощью инструментов сегментации, основанных на данных. Q-Mail позволяет автоматически генерировать сообщения на основе диалогов, созданных с помощью Velma, или данных клиентов, находящихся в PMS/CRM.

Q-Automate

Q-Automate, автоматизация сообщений до, во время и после проживания.

На основе разговоров, сгенерированных Велмой или взятых из данных о клиенте с помощью PMS/CRM, Q-Automate позволяет генерировать автоматические сообщения по SMS или WhatsApp

• Перед заселением: Повторное привлечение, подтверждение, "апселлинг", "кросс-продажи".
• Во время пребывания: Уведомление, "апселлинг".
• После пребывания: Опросы об удовлетворенности.

Q-Hub

Q-Hub собирает сообщения ваших клиентов в едином интерфейсе. Легко управляйте сообщениями в Live Chat, WhatsApp, Line, Facebook Messenger, SMS, Expedia и Booking.com для одного или нескольких отелей.

Благодаря интеллектуальному подключению Q-Connect PMS и CRM, Quicktext также позволяет отправлять автоматические сообщения вашим гостям в ключевые моменты их путешествия.

Q-Connect

Q-Connect позволяет подключить все сторонние приложения отеля

• CRM, PMS,
• программное обеспечение для UP-продаж,
• менеджер задач,
• Call-центр (Zendesk).

Q-AD

Полученные разговорные данные сегментируются по следующим критериям: страна, город, используемое устройство, дата и время соединения.

Q-AD записывает эти критерии после их анонимизации с целью персонализации. Они позволяют оптимизировать рекламные кампании в режиме реального времени.

Q-Dynamic (2025)

Житель Нью-Йорка и парижанин, посещающие сайт отеля в Лондоне, не имеют одинаковых интересов, но увидят совершенно одно и то же.

Q-Dynamic использует прогностическую модель, основанную на данных за 7 лет, чтобы адаптировать сайт в режиме реального времени для каждого посетителя.