Data ist King, Datendistribution ist King Kong

Während des gesamten Jahres 2025 wurden wir von Ankündigungen rund um KI überflutet:

Fortschritte von OpenAI, Initiativen von Google, der Aufstieg von Perplexity, Bewegungen von Booking und Expedia … sowie ebenso viele Empfehlungen, wie man diese Entwicklungen verfolgen sollte.

Nun ist es an der Zeit, einen Schritt zurückzutreten, Ordnung in all das zu bringen und zu verstehen, was angesichts dieser Transformationen wirklich unverzichtbar bleiben wird.

Einfach gesagt: Was ist die Grundlage, die jedes Hotel unbedingt beherrschen muss – unabhängig davon, welche Szenarien sich für 2026 abzeichnen?

Willkommen in der Welt … von zwei Welten

Wir treten in eine neue Ära ein, in der zwei Internets nebeneinander existieren:

• Das Human Web: Das Internet, das wir kennen: für Menschen konzipiert, geschützt durch Anti-Bot-Systeme (Cloudflare usw.), die Scraping und automatisiertes Verhalten blockieren.
• Das Agentic Web: Ein neuer Raum, in dem Inhalte und Services für KI-Agenten gedacht sind. In dieser Welt werden ChatGPT, Google und persönliche Agenten zu echten Distributoren, die strukturierte, zuverlässige und verifizierte Daten benötigen, um Hotels zu empfehlen und zu buchen.

Für die Hotellerie ergeben sich daraus zwei komplementäre Dynamiken:                           

• Auf der einen Seite: Hotels müssen weiterhin die Aufmerksamkeit der Reisenden über SEO, Marketing, Werbung und eine klare, schnelle Website gewinnen. Fotos, Beschreibungen, Bewertungen, Google Business Profile und Hotel Ads müssen weiterhin einwandfrei gepflegt werden.
• Auf der anderen Seite: KI-Systeme (ChatGPT, Google, persönliche Agenten usw.) werden zu neuen Distributoren. Sie empfehlen und buchen Hotels nur dann, wenn deren Daten strukturiert, zuverlässig, konsistent und korrekt lizenziert sind. Andernfalls sind Hotels schlicht nicht auffindbar.

Weitere Details finden sich in den Artikeln „Welche Zukunft hat meine Website?“ und „Ist SEO tot?“.

Hotelketten, OTAs und unabhängige Hotels, die ihre Informationen für diese Agenten sichtbar, lesbar und nutzbar machen, werden am meisten von dieser neuen Generation der Distribution profitieren.

Konkret: Was sollten Hotels tun?

• Klassisches SEO beherrschen:
  • Schnelle, klare und stets aktuelle Websites,
  • Marketing, Kampagnen und Markeninhalte,
  • Optimierte Google-Einträge, aktuelle Fotos und Bewertungen.

• Sich auf das Agentic Web vorbereiten:
  • Eine strukturierte und zentralisierte Datenbank aufbauen,
  • Datenkonsistenz über alle Kanäle hinweg sicherstellen,
  • Kontrollierten und verlässlichen Zugriff auf diese Daten für LLMs und KI-Agenten ermöglichen.

LLMs werden immer weniger zuverlässig

Heute lernen Modelle aus einem Web, das mit KI-generierten Inhalten gesättigt ist: generische Texte, veraltete Informationen, nicht verifizierbare Daten.

In der Folge reproduzieren Assistenten diese Fehler leicht und häufig – und verstärken sie oft sogar.

Auswirkungen für Hotels:

• Ihre Informationen gehen in ungenauen Inhalten unter.
• Ihre Identität wird in standardisierten Beschreibungen verwässert.
• KI-Systeme haben Schwierigkeiten, offizielle und korrekte Daten zu Ihrem Haus eindeutig    zu erkennen.

De facto lässt sich inzwischen das Entstehen einer dritten Phase im Hotel-Buchungsprozess erkennen. Diese Zwischenstufe liegt zwischen der Suchphase und der eigentlichen Buchung und entspricht der Validierung der Überprüfung der Richtigkeit der von KI-Agenten gelieferten Informationen.

Konkret: Was sollten Hotels tun?

• Eine offizielle, verifizierte, eindeutige und regelmäßig aktualisierte Datenquelle bereitstellen,
• Generische Beschreibungen durch echte strukturierte Daten ersetzen,
• Inhalte über alle Kanäle hinweg bereinigen und vereinheitlichen,
• Die Konsistenz zwischen Website, schema.org und anderen Plattformen sicherstellen.

ChatGPT wird beginnen, Buchungen zu generieren und Transaktionsgebühren zu erheben

ChatGPT wird in der Lage sein, das beste Hotel für eine Nutzeranfrage zu identifizieren und eine Buchung mit einem Klick zu ermöglichen – mit sehr niedrigen Transaktionsgebühren.

• In diesem Modell wird Vertrauen zum zentralen Faktor. ChatGPT möchte ein neutrales und zuverlässiges Tool bleiben: Entscheidungen basieren auf Relevanz, den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer und Bewertungen. Hotels mit präzisen, konsistenten und überprüfbaren Daten sowie guten Bewertungen werden daher automatisch bevorzugt.
• Die direkten Auswirkungen auf OTAs. Wenn Buchungen über KI-Agenten mit minimalen Provisionen erfolgen, werden 15–20-%-Provisionsmodelle schwer aufrechtzuerhalten sein. Es entsteht ein neuer Distributionsmodus: Direktbuchungen, gesteuert durch vertrauenswürdige Agenten, ohne Werbung und basierend auf strukturierten Daten, die über MCPs zugänglich sind.
• Ein neues Distributionsmodell entsteht. OpenAI setzt auf Ein-Klick-Buchungen über vertrauenswürdige Agenten, nicht auf Werbung. Hotels müssen eine MCP- / Strukturierte-Daten-Infrastruktur vorbereiten, um direkt von KI buchbar zu sein.

Konkret: Was sollten Hotels tun?

• Zuverlässige, vollständige und regelmäßig aktualisierte Daten sicherstellen,
• Eine echte KI-fähige Infrastruktur implementieren (MCP + strukturierte Daten),
• Die Online-Reputation optimieren – ein zentrales Signal für KI,
• Akzeptieren, dass Vertrauen zum neuen Marketing wird.

Google tritt in eine neue Phase ein

Google erfindet Search, Maps und Android neu, um sie zu einem echten Reiseassistenten zu machen, der vergleichen, vorschlagen und automatisch buchen kann. Nach Restaurants bereitet Google nun vollständige Hotelbuchungen über KI-Agenten vor: Der Nutzer beschreibt sein Bedürfnis, die KI analysiert die Optionen, zeigt Preise und Fotos an und schließt die Buchung über Booking, Expedia oder große Hotelketten ab.

Google wird damit zu einer Entscheidungsoberfläche in direkter Konkurrenz zu ChatGPT.

Für Hotels ist der Einsatz hoch: Ohne strukturierte, konsistente und integrierte Daten erscheinen sie in diesen Ergebnissen nicht mehr.

Google fügt zudem gesponserte Ergebnisse direkt in KI-Antworten ein.

Konkret bedeutet das:

• Hotels, die investieren, werden hervorgehoben,
• andere sind schlicht nicht sichtbar – sie verschwinden,
• und wenn OTAs diese Positionen besetzen, wird Direktbuchung massiv eingeschränkt.

Folglich: Was sollten Hotels tun?

In Search, Maps und Gemini sichtbar werden diejenigen Betriebe sein, die über Folgendes verfügen:

• Zuverlässige, vollständige, strukturierte und stets aktuelle Daten,
• Ein perfekt gepflegtes und vollständig ausgefülltes Google-Profil,
• Absolute Konsistenz zwischen Website, OTAs und allen Partnern,
• Inhalte, die für KI lesbar und nutzbar sind,
• Schließlich wird es notwendig, ein Google-Ads-Budget einzuplanen, um gesponserte Positionen innerhalb von KI-Antworten zu besetzen.

Der Aufstieg von MCP und A2A

MCP (siehe Artikel „Was genau ist MCP’?) ermöglicht es, Hoteldaten direkt für KI-Systeme verständlich zu machen. A2A (Agent-to-Agent) geht noch weiter: Es erlaubt KI-Agenten, ohne menschliches Eingreifen miteinander zu kommunizieren. Anstatt dass eine KI Ihre Informationen lediglich „liest“, tauscht sich der Agent des Reisenden direkt mit dem Agenten Ihres Hotels aus.

Konkret:

• Die KI des Kunden fragt Verfügbarkeiten ab,
• Ihre KI antwortet,
• Treuevorteile werden geprüft,
• anschließend wird die Buchung abgeschlossen,

Das ist die Zukunft der Customer Journey: automatisierte Buchungen, Maschine-zu-Maschine.

Konkret: Was sollten Hotels tun?

• Ihre Daten so strukturieren, dass sie für KI vollständig verständlich sind,
• Eine echte „Hotel-API“ über MCP bereitstellen,
• MCP und A2A in die technologische Architektur des Hotels integrieren,
• Anerkennen, dass die Website künftig eine nachgeordnete Rolle in der Customer Journey spielen wird.

Die Zusammenfassung der Zusammenfassungen…

1. Inhalte strukturieren, damit sie für Maschinen lesbar sind

• Nutzen Sie Schema.org-Markup und strukturierte Daten: Preise, Ausstattungsmerkmale, Richtlinien, Verfügbarkeiten.
• Klare und zuverlässige Daten bestimmen Ihre Sichtbarkeit.
• Strukturierte Daten haben Priorität: Ohne sie wird Ihr Hotel verschwinden.
• Kombinieren Sie MCP mit klaren/sauberen Daten, um sichtbar, empfohlen und buchbar zu werden

2. Ihr Treueprogramm für KI-Assistenten zugänglich machen

Integrieren Sie Vorteile und Präferenzen in Systeme, die von Agenten abgefragt werden können

3. Kampagnen an den neuen KI-gesteuerten Prozess anpassen

• Erstellen Sie Inhalte, die für Menschen und Maschinen verständlich sind.
• Nutzen Sie KI, um Inhalte skalierbar und konsistent zu erstellen.

4. „Direktbuchung“ neu definieren

„Direkt“ bedeutet heute, für KI-Agenten lesbar, verständlich und handlungsfähig zu sein.
Es geht nicht mehr nur darum, OTAs zu vermeiden, sondern darum, in den Empfehlungen der Assistenten zu erscheinen. Alles hängt von der Datenqualität und der technischen Integration ab.

Damit ist die zu Beginn gestellte Frage – was ist die Grundlage, die jedes Hotel unabhängig vom Szenario 2026 beherrschen muss? – eindeutig beantwortet:

• Q-Data: 3.700 Informationspunkte pro Hotel zentralisieren, strukturieren und einfach aktualisieren
• Q-SEO: dynamische, mehrsprachige FAQs aus den von Velma gestellten Fragen und den Q-Data-Daten generieren
• Q-Channel: Hoteldaten aus Q-Data im gesamten KI-Ökosystem verbreiten,
• Q-Share: Website, schema.org und alle digitalen Touchpoints stets auf Basis von Q-Data aktualisieren.

Wir werden die Gelegenheit haben, diese Diskussionen auf der FITUR in Madrid im Januar, auf der ITB in Berlin im März und auf der ATM in Dubai im Mai fortzusetzen.

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