VIRTUÁLNÍ ASISTENTKA VELMA

Velma je nejnovější generace hotelových chatbotů poháněná umělou inteligencí a speciálně navržená pro hotelový průmysl. S více než 3100 data points dokáže poskytovat přesné odpovědi, generovat přímé rezervace a pomáhat hostům před, během i po jejich pobytu.

Velma WorksVelma Knows
Chateau St Havel Prague (CZE)
VIRTUÁLNÍ ASISTENTKA VELMA

Velma je nejnovější generace hotelových chatbotů poháněná umělou inteligencí a speciálně navržená pro hotelový průmysl. S více než 3100 data points dokáže poskytovat přesné odpovědi, generovat přímé rezervace a pomáhat hostům před, během i po jejich pobytu.

Velma WorksVelma Knows
Chateau St Havel Prague (CZE)

Větší příjmy, větší produktivita, větší spokojenost

01.

Inteligentní angažovanost

Velma, ultimátní virtuální asistent ve světě hotelnictví, funguje s kombinací konverzační umělé inteligence a generativní umělé inteligence. Spravuje optimální interakce s hostem a automaticky poskytuje personalizovanou službu. Kromě toho interaguje s týmy hotelu prostřednictvím upozornění e-mailem, mobilní aplikací nebo systémem správy úkolů. Žádosti o servis s přidanou hodnotou jsou předávány správné osobě a to ve správném týmu pro rychlé zpracování.

02.

Chytré generování kontaktů

Chatbot Velma AI mění anonymní návštěvníky webu na kvalifikované potenciální zákazníky (včetně jejich kontaktních údajů). Pokud zákazník tak nedokončí proces přímé rezervace, Velma sdílí informace s obchodním týmem, aby jej proaktivně oslovili a uzavřeli tak prodej volné kapacity.

03.

Chytré CRM

Velma, nejlepší hotelový chatbot, shromažďuje během konverzace kontaktní údaje a zájmy zákazníků, aby obohatil jejich profily v CRM a posloužily tak vašim komunikačním a marketingovým kampaním.

04.

Generuje novou kategorii dat

Všechny konverzace iniciované Velmou generují data určená k

  • zlepšení AEO optimalizace webu na Google Gemini, ChatGPT, Perplexity (Q-SEO)
  • zlepšit přímý prodej (Q-Sales)
  • zlepšit řízení úkolů (Q-Task)
  • upravovat reklamní kampaně v reálném čase (Q-AD), 
  • přizpůsobit webové stránky každému návštěvníkovi (Q-Dynamic).

Další podrobnosti naleznete na stránkách Q-SERVICES.

Vyšší produktivita zaměstnanců

01. Chytré operace

Velma komunikuje přímo s každým členem vašeho týmu prostřednictvím e-mailu, mobilní aplikace nebo systému správy úkolů.


02. Chytrá pracovní zátěž

Velma spravuje opakující se interakce a automaticky poskytuje personalizované služby zákazníkům.

03. Inteligentní eskalace

Složité a hodnotné požadavky jsou efektivně eskalovány a přiřazeny správnému pracovníkovi k rychlému vyřízení.

Větší spokojenost hostů

Velma, chatbot s umělou inteligencí pro hotely, spravuje 3700 datových bodů ve 38 jazycích prostřednictvím Live chatu, Facebook Messengeru, WhatsApp, Instagramu, WeChatu...


01 Před pobytem

  • Velma (dokonalá virtuální asistentka ve světě hotelnictví) ubezpečuje návštěvníky o nabízeném servisu tím, že automaticky odpovídá na více než 3100 hotelových údajů a vede tak přímým procesem rezervace prostřednictvím funkce chatu na webových stránkách, Facebook Messengeru, Instagramu, WhatsAppu, Line atd.
  • Zákazníci, kteří jsou připraveni provést rezervaci, jsou též automaticky přesměrováni do rezervačního systému hotelu.

02 během pobytu

  • Smart služba: Poskytuje okamžitou odezvu a identifikuje problémy během pobytu hosta, které je třeba vyřešit, a zajišťuje tak, aby každý host měl skvělou zákaznickou zkušenost.
  • Inteligentní upgrade: Pomůže hostům vylepšit jejich pobyt možností zakoupení upgradů a dalších doprovodných služeb.
  • Chytrá komunikace: Zlepšete vztahy s hosty, buďte svým zákazníkům k dispozici prostřednictvím jejich oblíbených komunikačních kanálů.

03 Po Pobytu

  • Po skončení pobytu bude Velma vždy k dispozici Vám i vašim hostům. Pomůže vašim návštěvníkům, pokud v hotelu něco zapomněli, nebo potřebují fakturu, zanechat komentář na vaší platformě, nebo zorganizovat další cestu s Vámi.

Proč je Velma považována za nejlepší umělou inteligenci v pohostinství

Q-Data

Správce strukturovaných dat

  • 3700 strukturovaných datových bodů (rezervace, recepce, snídaně, služby, pokoje, vybavení pokojů, vybavení hotelu, volný čas, restaurace, okolí, MICE...)
  • K dispozici je 38 jazyků: albánština, angličtina, arabština, brazilština, bulharština, čeština, čínština (zjednodušená), čínština (tradiční), dánština, filipínština, Finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, indonéština, italština, japonština, katalánština, korejština, malajština, maďarština, norština, němčina, polština, portugalština, rumunština, ruština, srbština, slovenština, slovinština, španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština, vietnamština.


Q-Brain+

UI určená pro hotelový průmysl

  • Kombinace konverzační AI a generativní AI
  • Plné vyhledávání a výběr více objektů,
  • neustálé zlepšování pomocí strojového učení,
  • Využití odpovědí pro long-tail SEO,
  • K dispozici na Live Chatu, Messengeru, WhatsApp, WeChatu a Instagramu, hlasový asistent na Google a Alexa.


Q-Connect

Quicktext Connect

  • 100+ rezervačních systémů, 50+ PMS,
  • 30+ propojení s CRM,
  • Upsell systémy, platformy pro správu úkolů,
  • systémy pro rezervaci aktivit...

Q-Sales

Automatizovaný proces přímé rezervace

  • Okamžité odpovědi 24/7,
  • Správa doplňkového prodeje,
  • inteligentní eskalace na lidského agenta,
  • Generování leadů.

Q-Task

Automatizovaný proces přímých úkolů

  • Přiřazení úkolů různým členům týmu
  • Sledování stavu úkolů
  • Určování priorit úkolů podle jejich důležitosti