Velma Knows

En más de 34 idiomas, Velma es el asistente de hotel universal más potente del mundo.

Responde a más de 1900 puntos de información, facilita las reservas y gestiona las solicitudes antes, durante y después de su estancia.

¡Saluda a Velma!

¿Quiere una demo?
Dreams Ressorts & Spas (Hyatt Inclusive)

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En más de 34 idiomas, Velma es el asistente de hotel universal más potente del mundo.

Responde a más de 1900 puntos de información, facilita las reservas y gestiona las solicitudes antes, durante y después de su estancia.

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A partir del análisis de más de 29 millones de solicitudes

 Información sobre los servicios para bebés ofrecida por chatbot de IA

¿OFRECEN SERVICIOS DE NIÑERA, POR FAVOR?

Viajar con su bebé puede ser a menudo un reto. Velma responderá a todas sus preguntas sobre los servicios para niños disponibles en el hotel en tan solo unos segundos.

Instalaciones hoteleras entregadas por un chatbot
 Información y reservas sobre traslados proporcionadas por el chatbot de IA

¿PUEDO RESERVAR UN TRASLADO DESDE EL HOTEL?

¿Necesita un traslado del hotel a otro lugar? No hay problema, Velma se encargará de reservar su traslado al hotel para que pueda disfrutar plenamente de su estancia y viaje.

Chatbot de IA dedicado a la hostelería
 Información sobre las camas disponibles para los huéspedes del hotel proporcionada por un chatbot para hoteles

¿QUÉ TIPO DE CAMA HAY EN MI HABITACIÓN?

A los franceses les gustan las camas dobles, a los japoneses las gemelas. Las familias necesitan planificar con antelación cuando viajan con niños. Velma proporciona a sus huéspedes la información adecuada para elegir su hotel y planificar su viaje.

IA, chatbots y la industria hotelera.
 Equipamiento de baños de hoteles proporcionado por el chatbot para hoteles

OLVIDÉ MI CEPILLO DE DIENTES EN CASA

Cuando se viaja, es reconfortante saber que se puede preguntar cualquier cosa que se necesite en cualquier canal (chat en vivo, Facebook, WhatsApp) y obtener un servicio instantáneo, lo que permite a los hoteles mejorar la experiencia de sus huéspedes.

Chatbot para hoteles y experiencia de los huéspedes
 Información sobre habitaciones familiares proporcionada por un chatbot para hoteles

¿Tienen habitaciones familiares?

Al elegir un hotel, los huéspedes suelen necesitar información específica y detallada. Velma, nuestro chatbot de hoteles, le ofrecerá ayuda instantánea para elegir su hotel y hacer una reserva directa.

El chatbot de tercera generación para hoteles
 Información sobre objetos perdidos proporcionada por un chatbot para hoteles

¿Pueden comprobar si me he dejado el ordenador en mi habitación?

Algunas solicitudes de los clientes son un puro coste para el hotel. Piense en los objetos perdidos, las solicitudes de cancelación, la entrega de paquetes, etc. Velma ayuda a los hoteles a gestionar este tipo de consultas, ahorrando al personal del hotel horas de trabajo a la semana.

Chatbot de IA dedicado a la hostelería
 Información para ir del aeropuerto al hotel proporcionada por un chatbot para hoteles

¿CÓMO PUEDO LLEGAR DESDE EL AEROPUERTO?

¿Cuántas horas a la semana dedica su personal a responder a preguntas importantes pero repetitivas sobre logística? Velma responde a las preguntas de los huéspedes de forma automática e instantánea, ahorrando horas a su personal y mejorando la experiencia de los huéspedes del hotel.

Chatbot para hoteles y experiencia de los huéspedes
 Información sobre la disponibilidad de adaptadores eléctricos mediante un chatbot para hoteles

HE OLVIDADO MI ADAPTADOR ELÉCTRICO, ¿TENÉIS UNO?

Los viajeros a veces se olvidan de artículos que les resultan indispensables. Si su hotel presta equipos electrónicos a los huéspedes, por ejemplo, adaptadores universales, iPads, Kindles, etc., es importante comunicarlo de forma eficaz. Aquí es donde entra Velma, nuestro chatbot para hoteles, que ayuda a sus huéspedes a disfrutar de una estancia sin problemas en su hotel.

Cómo la IA maximiza el ROI del centro de llamadas de los hoteles
 Información sobre las ventajas de las reservas directas mediante chatbots para hoteles.

¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE LA RESERVA DIRECTA?

Con Velma guiando a los huéspedes indecisos a través del proceso de reserva, los huéspedes de su hotel disfrutarán de una experiencia de reserva sin problemas mientras usted aumenta las reservas directas y maximiza los ingresos de su hotel.

5 formas de aumentar las reservas directas de su hotel