¿PUEDO RECIBIR PAQUETES EN EL HOTEL?
¿Está esperando un paquete antes de su llegada? No se preocupe, Velma le comunicará el peso máximo permitido y la dirección de entrega.
Chatbot para hoteles y experiencia de los huéspedesDreams Ressorts & Spas (Hyatt Inclusive)
Dreams Ressorts & Spas (Hyatt Inclusive)
A partir del análisis de más de 29 millones de solicitudes
¿OFRECEN SERVICIOS DE NIÑERA, POR FAVOR?
Viajar con su bebé puede ser a menudo un reto. Velma responderá a todas sus preguntas sobre los servicios para niños disponibles en el hotel en tan solo unos segundos.
Instalaciones hoteleras entregadas por un chatbot
¿PUEDO RESERVAR UN TRASLADO DESDE EL HOTEL?
¿Necesita un traslado del hotel a otro lugar? No hay problema, Velma se encargará de reservar su traslado al hotel para que pueda disfrutar plenamente de su estancia y viaje.
Chatbot de IA dedicado a la hostelería
¿QUÉ TIPO DE CAMA HAY EN MI HABITACIÓN?
A los franceses les gustan las camas dobles, a los japoneses las gemelas. Las familias necesitan planificar con antelación cuando viajan con niños. Velma proporciona a sus huéspedes la información adecuada para elegir su hotel y planificar su viaje.
IA, chatbots y la industria hotelera.
OLVIDÉ MI CEPILLO DE DIENTES EN CASA
Cuando se viaja, es reconfortante saber que se puede preguntar cualquier cosa que se necesite en cualquier canal (chat en vivo, Facebook, WhatsApp) y obtener un servicio instantáneo, lo que permite a los hoteles mejorar la experiencia de sus huéspedes.
Chatbot para hoteles y experiencia de los huéspedes
¿Tienen habitaciones familiares?
Al elegir un hotel, los huéspedes suelen necesitar información específica y detallada. Velma, nuestro chatbot de hoteles, le ofrecerá ayuda instantánea para elegir su hotel y hacer una reserva directa.
El chatbot de tercera generación para hoteles
¿Pueden comprobar si me he dejado el ordenador en mi habitación?
Algunas solicitudes de los clientes son un puro coste para el hotel. Piense en los objetos perdidos, las solicitudes de cancelación, la entrega de paquetes, etc. Velma ayuda a los hoteles a gestionar este tipo de consultas, ahorrando al personal del hotel horas de trabajo a la semana.
Chatbot de IA dedicado a la hostelería
¿CÓMO PUEDO LLEGAR DESDE EL AEROPUERTO?
¿Cuántas horas a la semana dedica su personal a responder a preguntas importantes pero repetitivas sobre logística? Velma responde a las preguntas de los huéspedes de forma automática e instantánea, ahorrando horas a su personal y mejorando la experiencia de los huéspedes del hotel.
Chatbot para hoteles y experiencia de los huéspedes
HE OLVIDADO MI ADAPTADOR ELÉCTRICO, ¿TENÉIS UNO?
Los viajeros a veces se olvidan de artículos que les resultan indispensables. Si su hotel presta equipos electrónicos a los huéspedes, por ejemplo, adaptadores universales, iPads, Kindles, etc., es importante comunicarlo de forma eficaz. Aquí es donde entra Velma, nuestro chatbot para hoteles, que ayuda a sus huéspedes a disfrutar de una estancia sin problemas en su hotel.
Cómo la IA maximiza el ROI del centro de llamadas de los hoteles