Datentanz, Gäste-Freude:

Quicktext, die KI-gestützte Hospitality-SuperApp aus Paris, geht eine Partnerschaft mit Cendyn ein – einem globalen Anbieter integrierter Hoteltechnologie –, um die Gästekommunikation grundlegend zu verändern. Durch die Verbindung der dynamischen KI-Interaktionen von Quicktext mit dem CRM von Cendyn können Hotels jeden Kontaktpunkt personalisieren, um Loyalität und Rentabilität zu steigern.

Von Echtzeit-KI-Chat bis hin zu hyperpersonalisierten Gästeerlebnissen – diese Partnerschaft ermöglicht es Hoteliers, nahtlose und unvergessliche Aufenthalte für jeden Reisenden zu schaffen und bietet ihnen die Möglichkeit:

• Mehr Direktbuchungen zu erzielen: Sprechen Sie die richtigen Gäste mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit an, um Konversion und Loyalität zu erhöhen.

• Rentables Wachstum zu fördern: Nutzen Sie datengestützte Preisstrategien und dynamisches Bestandsmanagement, um jedes Zimmer zum optimalen Preis zu verkaufen.

• Unvergessliche Aufenthalte zu ermöglichen: Von sofortigen, KI-gestützten Antworten bis hin zu maßgeschneiderten Upselling-Angeboten – Ihre Gäste fühlen sich bei jedem Aufenthalt individuell betreut.

„Diese Partnerschaft mit Quicktext stellt einen bedeutenden Fortschritt dar, wie Technologie das Gästeerlebnis verbessern kann. Durch die Kombination unseres fortschrittlichen CRM-Systems und datenbasierter Einblicke mit den KI-Funktionen von Quicktext ermöglichen wir es Hotels, Gäste auf personalisierte und bedeutungsvolle Weise anzusprechen – und gleichzeitig den Umsatz zu optimieren und die betriebliche Effizienz zu steigern. „Es ist eine spannende Zeit für die Hotellerie, und diese Zusammenarbeit ebnet den Weg für eine intelligentere, stärker vernetzte Zukunft“, sagte Chris Egan, Chief Product Officer bei Cendyn.

Die Implementierung von KI im Hotel war noch nie so einfach und kostengünstig wie heute. Mit dem umfassenden Starterpaket von Quicktext erhalten Hotels ein leistungsstarkes Toolset zur Optimierung von Abläufen, zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und zur Steigerung des Umsatzes. Das Paket beinhaltet:

• Velma: Die vierte Generation des KI-gestützten virtuellen Assistenten, speziell für die Hotellerie entwickelt, sorgt für nahtlose Gästekommunikation und personalisierten Service.
• Q-Data: Verwalten und strukturieren Sie die Daten Ihres Hotels effizient – und verwandeln Sie Informationen in umsetzbare Erkenntnisse.
• Q-Sales: Vereinfachen Sie die Verwaltung von Anfragen und Reservierungen mit Tools, die Ihnen helfen, mehr Buchungen zu erfassen, nachzuverfolgen und umzuwandeln.
• Q-Connect: Zentralisieren und optimieren Sie Ihr Schnittstellenmanagement – für eine reibungslose Integration über alle Plattformen hinweg.
• Q-Hub: Verwalten Sie Ihre digitale Präsenz auf Web, Facebook und Instagram über ein zentrales Dashboard.

Neben diesen leistungsstarken Funktionen profitieren Hotels von umfassendem technischem Support und gezielter Marketingunterstützung – und machen Quicktext damit zum idealen KI-Partner für die Hotellerie.

Über Cendyn

Cendyn ist ein global tätiges, cloudbasiertes Technologieunternehmen für die Hotellerie, das Hotels dabei unterstützt, Umsätze zu steigern, die Rentabilität zu maximieren und durch integrierte Lösungen tiefere Verbindungen zu ihren Gästen aufzubauen. Seit fast 30 Jahren an der Seite der Hotellerie steht Cendyn für kommerziellen Erfolg – basierend auf dem Versprechen Find, Book, Grow: die richtigen Gäste finden, zu Direktbuchungen bewegen und durch digitale Interaktionen Loyalität sowie Umsatz steigern.

Cendyn betreut über 35.000 Kunden in mehr als 150 Ländern und generiert jährlich über 20 Milliarden US-Dollar an Hotelumsatz. Das Unternehmen ist weltweit vertreten, u. a. in den USA, Frankreich, Großbritannien, Singapur, Bangkok und Indien.

Über Quicktext

• Quicktext wurde 2017 von Daniel C. Doppler und Benjamin Devisme gegründet.
• Derzeit betreut Quicktext über 1.900 Hotels weltweit, darunter renommierte Marken wie Accor, Hyatt, H-Hotels, Leading Hotels of the World sowie eine Vielzahl unabhängiger Hotels.
• Quicktext hat in den letzten 12 Monaten 1,05 Milliarden US-Dollar an Leads für seine Hotelkunden generiert und wurde bei den Premium Travel Awards in Shenzhen, China, als KI- und Big-Data-Unternehmen des Jahres für das Gastgewerbe ausgezeichnet. Das Unternehmen erhielt außerdem den ‘International Travel Award for Innovation’ auf dem International Tourism Meeting in Paris, Frankreich, und kann laut Hotel Tech Report eine Weiterempfehlungsrate von 96 % für seine Produkte vorweisen.
• Im April 2024 wurde Quicktext laut einer von Alliancy und Motherbase durchgeführten Studie als das zweite einflussreichste KI-Unternehmen in Frankreich ausgezeichnet.
• Im Oktober 2024 wurde Quicktext mit dem Global Tech Award in der Kategorie Künstliche Intelligenz ausgezeichnet.

Daniel Doppler, CEO, und Benjamin Devisme, VP von Quicktext, stehen für Interviews und Artikel zu den Themen KI und die Zukunft des Gastgewerbes zur Verfügung.

Heute betreuen 130 Mitarbeiter in 17 Niederlassungen weltweit Hotels in 76 Ländern und leiten das führende KI- und Big-Data-Unternehmen für die Hotellerie.

• Europa (Amsterdam, Barcelona, Berlin, Lissabon, London, Mailand, Paris, Prag, Sofía)
• Amerika (Mexiko-Stadt, Montreal, Punta Cana)
• Asien (Bangkok, Dubai, Guangzhou, Hongkong, Maldives)