Del pre-stay al post-stay: recorridos de huésped sin fricciones con Quicktext y Medialog

Quicktext, la SuperApp hotelera impulsada por IA, ha anunciado una nueva integración con Medialog, uno de los principales proveedores franceses de PMS, para simplificar las operaciones y ofrecer experiencias de huésped fluidas y basadas en datos. Esta alianza sincroniza en tiempo real Quicktext con el PMS de Medialog, lo que permite a los hoteles personalizar la comunicación, aumentar la eficiencia operativa y generar nuevos ingresos mediante la automatización.

Al combinar el ecosistema de Quicktext con Velma, su IA conversacional y generativa con el sólido PMS de Medialog, los hoteleros disfrutan de una hospitalidad más inteligente y ágil: acceso instantáneo a los datos del huésped y herramientas de interacción automática y personalizada vía WhatsApp, e-mail y SMS.

Beneficios clave de la integración

• Información del huésped en tiempo real: Sincronización inmediata de perfiles y reservas desde el PMS de Medialog hacia Quicktext para identificar e interactuar con rapidez.
• Engagement personalizado: Mensajes hipersegmentados por SMS o WhatsApp que elevan el confort, la satisfacción y el upselling.
• Optimización operativa: Las funciones de IA y PMS trabajan en conjunto para reducir la carga del personal y mejorar el servicio desde la pre-llegada hasta el post-estancia.

Quicktext y Medialog acercan la tecnología a la hospitalidad: la comunicación se automatiza sin perder el toque humano.

«En Medialog buscamos alianzas estratégicas que ayuden a los hoteles a operar con mayor inteligencia y a servir mejor. Nuestra colaboración con Quicktext supone un gran avance en la gestión del huésped basada en IA. Juntos hacemos posible un servicio personalizado y automatizado, integrado sin esfuerzo en la operativa diaria.»
Cyrille Bellefaix, Presidente y Fundador de Medialog

Quicktext Starter Pack: IA fácil y asequible

• Velma: asistente virtual que combina IA conversacional y generativa para un servicio personalizado y automático.
• Q-Data: fusiona, estructura y distribuye 3 100 puntos de datos, alimentando webs, apps, CMS y plataformas externas (Google, Facebook, etc.).
• Q-Sales: lista, valora y segmenta solicitudes; extrae reservas confirmadas; etiqueta contactos y crea listas de espera.
• Q-Connect: conecta todas las aplicaciones de terceros (CRM, PMS, upselling, gestor de tareas, call center).
• Q-Hub: bandeja unificada para Live Chat, WhatsApp, WeChat, Messenger, Line, SMS y Booking.com, ofreciendo servicio ágil y automatizado.

Además, los hoteles reciben soporte técnico completo y asesoramiento de marketing, convirtiendo a Quicktext en el socio de IA definitivo.

Sobre Medialog

Desde 1988, Medialog es un referente en soluciones TI para hoteles y restaurantes independientes. Con sistemas robustos e intuitivos, la empresa francesa respalda a más de 1 500 establecimientos en su gestión diaria. Porque la hospitalidad es, ante todo, humana, Medialog líder en el mercado hotelero parisino ofrece soporte técnico experto, humano y ágil, disponible 24/7. Su enfoque híbrido, que combina infraestructura cloud y local, garantiza soluciones perfectamente sincronizadas para hoteles y restaurantes, apoyadas por sólidas alianzas tecnológicas.

Sobre Quicktext

• Quicktext fue fundada en 2017 por Daniel C. Doppler y Benjamin Devisme.
• Quicktext generó 1,05 mil millones de dólares en leads para sus clientes hoteleros durante los últimos 12 meses y fue galardonada como la empresa de IA y big data del año para la hospitalidad en los Premium Travel Awards en Shenzhen, China, así como el International Travel Award por Innovación en el International Tourism Meeting en París, Francia.
• En abril de 2024, Quicktext fue reconocida como la segunda empresa de IA más influyente en Francia según un estudio realizado por Alliancy y Motherbase.
• En octubre de 2024, Quicktext recibió el Global Tech Award en la categoría de Inteligencia Artificial.

Daniel Doppler, CEO, y Benjamin Devisme, VP de Quicktext, están disponibles para entrevistas y artículos sobre temas de IA y el futuro de la hospitalidad…

Hoy, 130 empleados en 17 oficinas alrededor del mundo:

• Europa (Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Lisboa, Londres, Milán, París, Praga, Sofía)
• América (Ciudad de México, Montreal, Punta Cana)
• Asia (Dubái, Guangzhou, Hong Kong, Jakarta, Maldives)

Atienden 1900 hoteles en 76 países y operan la empresa líder en IA y big data para la industria hotelera.

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