Palladium Hotel Group setzt Quicktext KI- und Big Data-Lösungen für das Gastgewerbe ein

Quicktext, der Spezialist für KI und Big Data in der Hotellerie, gibt eine neue Partnerschaft mit der Palladium Hotel Group bekannt, einem führenden Hotelunternehmen mit mehr als 40 Häusern in Spanien, Mexiko, der Dominikanischen Republik, Jamaika, Italien und Brasilien.

Durch den Einsatz des virtuellen Assistenten von Quicktext bietet die Palladium Hotel Group ihren Gästen eine reibungslose und effiziente Möglichkeit, mit dem Hotel zu interagieren und so das Gesamterlebnis zu verbessern. Die virtuelle Assistentin Velma kann häufige Fragen beantworten, Empfehlungen aussprechen und aus den Interaktionen der Gäste lernen, um das Serviceniveau kontinuierlich zu verbessern.

Quicktext bietet Hotels in 76 Ländern innovative Lösungen für künstliche Intelligenz, strukturierte Daten und Big Data für das Gastgewerbe. Der Einsatz des virtuellen Assistenten von Quicktext unterstützt die Gesamtstrategie der Palladium Hotel Group, digitale Innovationen zu nutzen, die betriebliche Effizienz zu steigern und gleichzeitig die sich verändernden Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen.

„Wir freuen uns, mit der Palladium Hotel Group zusammenzuarbeiten und sie dabei zu unterstützen, ihren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten“, sagte Daniel Doppler, CEO von Quicktext. „Unsere virtuelle Assistentin Velma wird es den Hotels der Palladium Group ermöglichen, den Gästen sofortige Hilfe, Personalisierung und Komfort zu bieten und gleichzeitig die Mitarbeiter zu entlasten, damit sie sich auf komplexere Gästeanfragen und Wünsche konzentrieren können.

Der virtuelle Quicktext-Assistent ist bereits im Einsatz und steht den Gästen der Palladium Hotel Group zur Verfügung. Der Einsatz von Velma ist Teil der laufenden Bemühungen, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern und außergewöhnlichen Service zu bieten.

Über die Palladium Hotel Group

Die Palladium Hotel Group ist eine spanische Hotelkette mit über 50 Jahren Erfahrung, die der Grupo Empresas Matutes (GEM) gehört. Die Gruppe betreibt 40 Hotels mit mehr als 13.000 Zimmern, verteilt auf sechs Länder: Spanien, Mexiko, Dominikanische Republik, Jamaika, Italien und Brasilien, und verwaltet neun Marken: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Palladium Hotels, Palladium Boutique Hotels, Fiesta Hotels & Resorts, Ushuaïa Unexpected Hotels, Only YOU Hotels, BLESS Collection Hotels und die Marke Hard Rock Hotels unter Lizenz mit drei Hotels auf Ibiza, Teneriffa und Marbella. Die Palladium Hotel Group zeichnet sich durch ihre Philosophie aus, sich um ihr Team zu kümmern und ihren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Über Quicktext

• Quicktext wurde 2017 von Daniel C. Doppler und Benjamin Devisme gegründet.
• Derzeit betreut Quicktext über 1.900 Hotels weltweit, darunter renommierte Marken wie Accor, Hyatt, H-Hotels, Leading Hotels of the World sowie eine Vielzahl unabhängiger Hotels.
• Quicktext hat in den letzten 12 Monaten 1,05 Milliarden US-Dollar an Leads für seine Hotelkunden generiert und wurde bei den Premium Travel Awards in Shenzhen, China, als KI- und Big-Data-Unternehmen des Jahres für das Gastgewerbe ausgezeichnet. Das Unternehmen erhielt außerdem den ‘International Travel Award for Innovation’ auf dem International Tourism Meeting in Paris, Frankreich, und kann laut Hotel Tech Report eine Weiterempfehlungsrate von 96 % für seine Produkte vorweisen.
• Im April 2024 wurde Quicktext laut einer von Alliancy und Motherbase durchgeführten Studie als das zweite einflussreichste KI-Unternehmen in Frankreich ausgezeichnet.
• Im Oktober 2024 wurde Quicktext mit dem Global Tech Award in der Kategorie Künstliche Intelligenz ausgezeichnet.

Daniel Doppler, CEO, und Benjamin Devisme, VP von Quicktext, stehen für Interviews und Artikel zu den Themen KI und die Zukunft des Gastgewerbes zur Verfügung.

Heute betreuen 130 Mitarbeiter in 17 Niederlassungen weltweit Hotels in 76 Ländern und leiten das führende KI- und Big-Data-Unternehmen für die Hotellerie.

• Europa (Amsterdam, Barcelona, Berlin, Lissabon, London, Mailand, Paris, Prag, Sofía)
• Amerika (Mexiko-Stadt, Montreal, Punta Cana)
• Asien (Bangkok, Dubai, Guangzhou, Hongkong, Maldives)