Du pré-séjour au post-séjour : des parcours clients fluides avec Quicktext & Medialog

Quicktext, la SuperApp hôtelière dopée à l’IA, annonce une nouvelle intégration avec Medialog, l’un des principaux fournisseurs français de PMS, afin de simplifier les opérations hôtelières et de créer des expériences clients fluides et pilotées par la donnée. Ce partenariat synchronise en temps réel Quicktext et le PMS de Medialog, offrant aux hôtels la possibilité de personnaliser la communication, d’accroître l’efficacité opérationnelle et de dégager de nouvelles sources de revenus grâce à l’automatisation.

En réunissant l’écosystème Quicktext avec Velma, son IA conversationnelle et générative et le PMS robuste de Medialog, les hôteliers bénéficient d’une hospitalité plus intelligente : accès instantané aux données clients et outils de communication automatisée et personnalisée (WhatsApp, e-mail, SMS).

Ce que l’intégration apporte

• Aperçus clients en temps réel: Synchronisation instantanée des profils et données de réservation depuis le PMS Medialog vers Quicktext pour identifier et interagir rapidement.
• Engagement personnalisé: Envois hyper-ciblés par SMS ou WhatsApp pour améliorer confort, satisfaction et ventes additionnelles.
• Rationalisation opérationnelle: Conjugaison des capacités IA et des fonctions PMS pour alléger la charge du personnel et optimiser le service, du pré-arrivée au post-séjour.

Ensemble, Quicktext et Medialog rapprochent technologie et hospitalité : l’automatisation des échanges devient possible sans perdre la touche humaine.

« Chez Medialog, nous cherchons sans cesse des alliances stratégiques qui aident les hôtels à fonctionner plus intelligemment et à mieux servir leurs clients. Notre collaboration avec Quicktext représente une avancée majeure dans la gestion des clients alimentée par l’IA. Ensemble, nous rendons le service personnalisé et automatisé accessible, parfaitement intégré au quotidien des hôtels. »
Cyrille Bellefaix, Président-fondateur de Medialog.

Quicktext Starter Pack : l’IA simple et abordable

• Velma : l’assistante virtuelle de référence, combinant IA conversationnelle et générative pour un service personnalisé automatisé.
• Q-Data : fusionne, structure et diffuse 3 100 points de données, alimentant sites, applis, CMS et plateformes externes (Google, Facebook…).
• Q-Sales : liste, valorise, analyse et segmente les demandes ; extrait les réservations confirmées ; associe des tags aux contacts et gère les listes d’attente.
• Q-Connect : connecte toutes les applications tierces de l’hôtel (CRM, PMS, upsell, gestion des tâches, centres d’appels).
• Q-Hub : boîte de réception unifiée pour tous les canaux instantanés (Live Chat, WhatsApp, WeChat, Messenger, Line, SMS, Booking.com) afin de garantir un service rapide et automatisé.

En plus de ces fonctionnalités, les hôtels bénéficient d’un support technique complet et de conseils marketing, faisant de Quicktext le partenaire IA idéal.

À propos de Medialog

Depuis 1988, Medialog s’impose comme un acteur clé des solutions informatiques pour hôtels et restaurants indépendants. Grâce à des systèmes robustes et intuitifs, cette entreprise française accompagne plus de 1 500 établissements dans la gestion quotidienne. Parce que l’hospitalité reste avant tout humaine, Medialog leader sur le marché hôtelier parisien propose un support technique expert, humain et réactif, disponible 24 h/24, 7 j/7. Avec son approche hybride, combinant cloud et infrastructure locale, Medialog fournit des solutions parfaitement synchronisées pour les hôtels comme pour les restaurants, adossée à de solides partenariats technologiques.

À propos de Quicktext

• Quicktext a été fondé en 2017 par Daniel C. Doppler et Benjamin Devisme.
• Quicktext a généré 1,05 milliard de dollars de leads pour ses clients hôteliers au cours des 12 derniers mois et a été récompensé en tant que société de l’année en IA et big data pour l’hôtellerie lors des Premium Travel Awards à Shenzhen, en Chine, ainsi que le Prix International de l’Innovation lors de la réunion internationale du tourisme à Paris, France.
• En avril 2024, Quicktext a été reconnu comme la deuxième entreprise d’IA la plus influente en France selon une étude menée par Alliancy et Motherbase.
• En octobre 2024, Quicktext a reçu le Global Tech Award dans la catégorie Intelligence Artificielle.

Daniel Doppler, PDG, et Benjamin Devisme, vice-président de Quicktext, sont disponibles pour des interviews et des contributions sur les sujets de l’IA et de l’avenir de l’hôtellerie…

Aujourd’hui, 130 employés répartis dans 17 bureaux à travers le monde :

• Europe (Amsterdam, Barcelone, Berlin, Lisbonne, Londres, Milan, Paris, Prague, Sofia)
• Amérique (Mexico, Montréal, Punta Cana)
• Asie (Dubaï, Guangzhou, Hong Kong, Jakarta, Maldives)

Elle dessert 1900 hôtels dans 76 pays et est le leader mondial de l’intelligence artificielle et du big data dans le secteur hôtelier.

© Image: Shutterstock