Velma vous connaît : Quicktext renforce la reconnaissance client grâce à SIHOT PMS

Quicktext, la SuperApp hôtelière propulsée par l’IA, et SIHOT, fournisseur mondial de référence en matière de systèmes PMS (Property Management System), annoncent aujourd’hui un partenariat stratégique visant une intégration transparente de leurs plateformes. L’objectif : fluidifier la communication avec les clients et simplifier les opérations hôtelières en connectant la puissance de l’IA de Quicktext aux données de gestion centralisées de SIHOT.

Cette alliance conjugue l’expertise de Quicktext en interactions client pilotées par IA dont l’assistante virtuelle Velma avec la robustesse du PMS SIHOT, déployé dans des milliers d’hôtels à travers le monde. L’intégration permet à Quicktext d’accéder aux informations pertinentes stockées dans SIHOT.PMS et d’offrir ainsi des échanges plus personnalisés et contextualisés.

L’intégration permet un échange dynamique d’informations :

• Information fiable et cohérente: Les clients reçoivent via Quicktext des données (ex. détails de réservation) parfaitement alignées sur les informations officielles enregistrées dans SIHOT.PMS, réduisant toute confusion.
• Interaction sans friction: Quicktext récupère automatiquement les détails essentiels du séjour ; les clients n’ont plus à répéter leurs informations.
• Assistance proactive: L’IA anticipe les besoins (ex. arrivée imminente) et propose services ou réponses adaptés, au bon moment.

Pour le client, cela se traduit par une expérience plus réactive et personnalisée : Velma utilise les données SIHOT pour fournir des réponses contextualisées, tandis que les demandes remontées via Quicktext sont suivies et traitées dans le système central de l’hôtel, accélérant leur résolution et renforçant la satisfaction.

« En assurant une communication fluide entre SIHOT et Quicktext, l’hôtel personnalise l’échange client tout en réduisant la charge manuelle. L’enjeu : rendre l’engagement client plus intelligent et plus efficace. »
Maria Santoro, Partner Manager, SIHOT

« Intégrer en profondeur l’IA de Quicktext au PMS leader de SIHOT s’inscrit au cœur de notre stratégie : offrir une communication véritablement contextuelle qui élève l’expérience client et optimise l’efficacité opérationnelle de nos partenaires hôteliers. » 

Daniel C. Doppler, Président, Quicktext

Cette intégration fournit aux hôtels un duo d’outils puissant pour répondre aux attentes changeantes des voyageurs et aux défis opérationnels de l’hôtellerie moderne.

À propos de SIHOT

SIHOT est l’un des principaux logiciels modulaires de gestion hôtelière, conçu pour resorts, chaînes, hôtels MICE, campings et auberges. La plateforme, fondée en 1986, couvre l’ensemble des processus opérationnels avec un haut niveau de personnalisation. Le groupe SIHOT inclut le fournisseur de solutions matériel Addipos emploie environ 250 personnes sur 11 sites dans le monde et équipe quelque 3 500 établissements de premier plan, parmi lesquels Accor, Best Western, Motel One, Wyndham Hotels & Resorts et Meininger Hotels.

À propos de Quicktext

• Quicktext was founded in 2017 by Daniel C. Doppler and Benjamin Devisme. 
• Quicktext generated $1,05 Billions in leads for its hotel customer over the last 12 months and was awarded as AI and big data company of the year for hospitality at the Premium Travel Awards in Shenzhen, China, as well as the International Travel Award for Innovation at the International Tourism Meeting In Paris, France.
• In April 2024, Quicktext was recognized as the second most influential AI company in France according to a study conducted by Alliancy and Motherbase.
• in October 2024, Quicktext was awarded a Global Tech Award in the AI category..

Daniel Doppler CEO and Benjamin Devisme VP of Quicktext are available for interviews and bylines on the subjects of AI and the future of hospitality…

Today, 130 employees in 17 offices around the world : 

• Europe (Amsterdam, Barcelona, Berlin, Lisbon, London, Milano, Paris, Prague, Sofia)
• America (Mexico City, Montreal, Punta Cana)
• Asia (Dubai, Guangzhou, Hong Kong, Jakarta, Maldives) 

It serves 1900 hotels in 76 countries and is the world leader in artificial intelligence and big data for the hotel industry.

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