A IA chegou ao Jupiter Hotel Group

O Jupiter Hotel Group é uma coleção única de hotéis projetados para férias em família, escapadinhas de casais e localizados nas mais belas destinos de Portugal: Algarve (Praia da Rocha, Portimão e Albufeira) e Lisboa.

O Jupiter Albufeira Hotel é o local onde a diversão espera por você à beira-mar, continuando com piscinas, tobogãs e um parque aquático infantil.

O Jupiter Lisboa Hotel leva-o numa viagem pela história, cultura e lazer. Ficar no Jupiter Algarve Hotel é viver praias de falésia, frutos do mar de dar água na boca e aldeias pitorescas. O Jupiter Marina Hotel é um hotel exclusivo para adultos, o lugar perfeito para escapadinhas de casais.

Andreia Vireia é a Diretora de Marketing do grupo e teve a gentileza de responder às nossas perguntas sobre a sua experiência e os resultados com o Quicktext, o super aplicativo de IA para a hospitalidade…

Por que o seu grupo de hotéis escolheu inovar com IA?

Adoramos nossos clientes e queríamos “presenteá-los” com um canal de comunicação instantâneo e preciso, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, que pudesse responder a todas as suas perguntas no seu próprio idioma… Não vemos isso como uma mera conveniência, mas como uma necessidade estratégica no panorama em constante evolução do atendimento ao cliente.

Você esteve envolvida na decisão de implementar o Velma como aplicativo de relação com o hóspede?

Não no início, mas sei que a implementação foi tranquila nas nossas operações diárias. Não somos uma start-up, mas somos uma organização fluida e dinâmica, o que nos permite agir de forma rápida e decisiva.

Até hoje, o Quicktext atende às suas expectativas de negócios?

A resposta curta é sim, o Velma está fazendo um ótimo trabalho ao lidar com a comunicação com os hóspedes e também na conversão de olhares em reservas.

Você acha que o Quicktext oferece um bom retorno sobre o investimento?

Bem, além de aumentar a produtividade no departamento de relação com os hóspedes, no ano passado, o aplicativo cuidou da comunicação de 9400 hóspedes, gerou 24.300 solicitações de estadia no valor de € 4,4M e este ano estamos quebrando recordes… Claramente, o Quicktext se paga sozinho!

Em uma escala de 1 a 10, quão satisfeita está com o Quicktext?

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