FFQuicktext transforma la hotelería al aprovechar datos estructurados y big data para aumentar las reservas, personalizar la experiencia del huésped y optimizar el rendimiento digital las 24 horas, en 38 idiomas y en todos los canales.
"Velma generó solicitudes de reserva por valor de 200 000 euros, lo que representa cerca de 2558 pernoctaciones de más de 1575 conversaciones con clientes. Sí, la herramienta se amortiza por sí sola, ya que aumenta la productividad de nuestro personal y genera más reservas directas en nuestro PMS”
Damia Font Taulina, director general del hotel, Acapulco Hotel
“...engo un gran aprecio por la incorporación de Velma a nuestra operación. Realmente llena grandes vacíos que existen en nuestro manejo de relaciones con los clientes. En el pasado, nuestro personal no podía manejar el volumen de solicitudes que recibíamos de todos nuestros canales digitales…”
Paula Robayo, Especialista en Gestión de Contenidos, GHL Hotels.
"Gracias a nuestro panel de control dedicado Quicktext, podemos realizar un seguimiento de los KPI importantes : Velma gestiona unas 500 conversaciones entrantes a la semana... La tasa media de conversión de reservas varía del 20% al 5% en función de la estacionalidad... Al fin y al cabo, ¡cada 1 euro invertido en Velma está muy cerca de multiplicarse por 100!"
Carlos Escribá, Director de Ventas Directas Digitales de Dreamplace Hotels & Resorts
"Hemos estado utilizando el asistente virtual para hoteles durante varios meses, y ha mejorado considerablemente la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa. Proporciona soporte instantáneo para consultas como reservas y recomendaciones locales, reduciendo la carga de trabajo de nuestra recepción. ¡Lo recomendamos ampliamente para mejorar la calidad del servicio!"
Eva Polichroni, Responsable de Ingresos, Hotel St. George Lycabettus.
