Comment quicktext a deployé l’IA pour les 17 hôtels de Medplaya en 3 semaines

Quicktext, la Super App IA de l’hôtellerie, basée à Paris, France, annonce un partenariat stratégique avec MedPlaya Hotels, leader de l’hôtellerie familiale dans les destinations balnéaires les plus prisées d’Espagne.

MedPlaya Hotels n’est pas étranger à l’innovation, ayant déjà investi dans des initiatives visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre, améliorer l’efficacité énergétique et minimiser la dépendance aux combustibles fossiles. Cette fois-ci, leur investissement concerne l’intelligence artificielle pour :

• Communiquer dans toutes les langues utilisées par leurs clients
• Augmenter les réservations directes grâce à des réponses rapides et fiables aux demandes des clients
• Intégrer les données générées par l’IA dans leur CRM pour unifié le flux des réservations

Lancement de l’IA dans 17 hôtels en 3 semaines: comment Quicktext s’y est-il pris?

Forte de son expérience dans le déploiement de solutions d’IA dans plus de 1 900 hôtels à travers le monde, l’équipe Quicktext a mis en place un processus robuste et évolutif, permettant une mise en œuvre rapide et fiable.

L’onboarding s’est déroulé sur trois semaines avec fluidité et rigueur. Dès la première réunion, les objectifs et les échéances ont été clairement définis. Au cours de la première semaine, une configuration initiale de la base de données génériques, regroupant les informations communes aux 17 hôtels, a été déployée par Quicktext et validée par Medplaya. 

Les deux semaines suivantes ont été consacrées à l’intégration des contenus spécifiques à chaque hôtel dans la base. Parallèlement, les intégrations techniques nécessaires – moteur de réservation, scripts et système de suivi des réservations – ont été mises en place par les équipes de Medplaya. Pour clôturer ce processus, le département qualité de Quicktext a procédé à une révision complète de l’ensemble des données.

En résumé, grâce à l’utilisation de la base de données Q-Data, à une organisation minutieuse et à l’engagement des équipes de support, techniques et qualité chez Quicktext et l’ensemble des intervenants MedPlaya, le défi de livrer les 17 hôtels en trois semaines a été relevé.

« La vaste expérience de Quicktext dans le déploiement de solutions IA pour l’hôtellerie nous a permis d’équiper 17 hôtels en seulement trois semaines ! Chez MedPlaya, notre mission a toujours été de créer des expériences mémorables pour nos clients. En intégrant la technologie IA de Quicktext, nous ne faisons pas qu’améliorer le parcours client, nous ajoutons de la valeur à chaque interaction. Un mois seulement après le déploiement de Quicktext, nous constatons déjà un excellent retour sur investissement !« 

Roger Calafell Sendra

Directeur commercial, MedPlaya Hotels

À propos de MedPlaya

MedPlaya est un leader des vacances balnéaires abordables mais exceptionnelles en Espagne. Avec une riche expérience de plus de 60 ans, la société a soigneusement sélectionné une collection de propriétés côtières sur la Costa Brava, Costa del Sol, Costa Blanca, Costa Barcelona et Benidorm. En outre, MedPlaya possède un hôtel en Bulgarie, étendant sa présence au-delà des frontières espagnoles.

S’adressant à une clientèle diversifiée, MedPlaya propose une gamme d’hébergements, des chambres standards confortables aux suites opulentes. Chaque hôtel est un havre de détente, avec des piscines accueillantes, des expériences culinaires savoureuses et un large éventail d’activités pour les familles, les couples et les amis.

Au cœur de la philosophie de MedPlaya se trouve un engagement indéfectible envers la satisfaction des clients. En tenant constamment la promesse de vivre des expériences hautement satisfaisantes sans le prix élevé, nous avons cultivé une communauté fidèle de voyageurs qui reviennent année après année pour redécouvrir la magie de nos oasis espagnoles.

À propos de Quicktext

• Quicktext a été fondé en 2017 par Daniel C. Doppler et Benjamin Devisme.
• Quicktext a généré 1,05 milliard de dollars de leads pour ses clients hôteliers au cours des 12 derniers mois et a été récompensé en tant que société de l’année en IA et big data pour l’hôtellerie lors des Premium Travel Awards à Shenzhen, en Chine, ainsi que le Prix International de l’Innovation lors de la réunion internationale du tourisme à Paris, France.
• En avril 2024, Quicktext a été reconnu comme la deuxième entreprise d’IA la plus influente en France selon une étude menée par Alliancy et Motherbase.
• En octobre 2024, Quicktext a reçu le Global Tech Award dans la catégorie Intelligence Artificielle.

Daniel Doppler, PDG, et Benjamin Devisme, vice-président de Quicktext, sont disponibles pour des interviews et des contributions sur les sujets de l’IA et de l’avenir de l’hôtellerie…

Aujourd’hui, 130 employés répartis dans 17 bureaux à travers le monde :

• Europe (Amsterdam, Barcelone, Berlin, Lisbonne, Londres, Milan, Paris, Prague, Sofia)
• Amérique (Mexico, Montréal, Punta Cana)
• Asie (Dubaï, Guangzhou, Hong Kong, Jakarta, Maldives)

Elle dessert 1900 hôtels dans 76 pays et est le leader mondial de l’intelligence artificielle et du big data dans le secteur hôtelier.